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多媒体设备网上报修系统的分析与设计 一、绪论 （一）系统开发背景 1．多媒体及多媒体教学 多媒体即语言、文字、声音、图像、影像等的统一组合体，多媒体教学就是运用多媒体技术将日常课程用文、声、形等多种方式表现出来，生动、形象、直观，它不但弥补了传统教学费力费时，单调枯燥的弊端，而且有利于提高教师的教学水平和教学质量，也有利于学生多方位、立体式的了解知识、掌握知识，从而提高学习兴趣。 多媒体是现代信息化的体现，也是当代社会进步发展的必然趋势，多媒体教学就是其中之一，只有充分的把多媒体应用于教学当中，才能更好的提高教学水平和教学效益。 2．多媒体教室设备维护现状 多媒体教室设备是现代教育用于多媒体教学的标准配备，大致包括计算机、投影仪、幻灯屏幕、广播、音箱等不可缺少的多媒体设备。 目前在国内高等院校的信息化建设中，校园的信息化管理水平已经成为一所院校能否成为一流大学的重要标志。但是随着各院校教学规模的不断扩大和现代化教学要求的不断提高，多媒体教室数量越来越多，设备也越来越多，使得管理人员的日常管理工作异常繁重，尤其是对设备损坏信息的获取及维护问题。 多媒体教室设备的管理与维护目前存在着以下问题： 1）设备使用不规范。多媒体设备的使用守则和操作规范没有明确的渠道传达给教师和学生，这往往导致设备因操作使用不当而意外损坏； 2）设备耗损情况由专人定期巡查。高校的多媒体设备一般都有专门的维修人员定期进行检查，但人力有限，工作费时费力，且效率低，对于损毁的设备情况获取不及时；缺乏设备维护管理系统； 3）手工管理效率低。设备维修记录一般由维修人员记录，但由于设备分散管理，维修记录可能不一致，很难做到管理的统一，这就不便于设备的统一化管理； 4）设备管理系统已经趋于完善，但是缺少快捷的报修系统。如教师上课发现设备损坏，电话报修，维修中心再安排空闲人员维修，不但影响教师的教学计划，而且影响学生的上课质量。 因此，如何利用现代化的技术手段便捷的获取多媒体教室设备的损毁信息，并做到及时维护已成为当前一项重要的研究课题。 （二）系统开发的目的与意义 针对多媒体教室设备在维护管理上存在的问题，本文做出了相应的解决方案。拟分析设计多媒体教室设备网上报修信息系统，旨在为广大师生提供一个便捷的网上报修渠道，让维修人员能及时了解问题、及时解决问题，既保证教学质量又减轻维修人员的负担。 本论文的目的与意义： 快捷反馈，及时维护多媒体设备，使其能够高效的服务于广大师生的需要。 普及多媒体设备的使用规范、操作流程，减少意外损毁情况，提高设备的 使用寿命和利用率。 实现多媒体教室设备的网络化统一管理，增强数字化校园的规模，方便师 生员工使用。 二、系统开发相关技术 （一）C/S和B/S结构 C/S 结构，即客户机和服务器结构。它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。其基本原则是将计算机应用任务分解成多个子任务，由多台计算机分工完成，即采用“功能分布”原则。客户端完成数据处理，数据表示以及用户接口功能；服务器端完成DBMS（数据库管理系统）的核心功能。这种客户请求服务、服务器提供服务的处理方式是一种新型的计算机应用模式。 Browser/Server（浏览器/服务器）结构模式，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种改进的结构。B/S结构主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合浏览器的多种Script语言（VB Script，Java Script）和ActiveX技术，通用浏览器实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，是一种全新的软件系统构造技术。 B/S结构分为三个层次：客户机、WEB服务器、数据库服务器，如下图。 表示层：用于界面引导，接受用户输入，并向WEB服 务器发出服务请求，显示处理结果。 业务逻辑层：执行业务逻辑，向数据库发送请求。 数据存储层：执行数据逻辑，运行SQL式存储过程。 在B/S结构中，用户通过客户机浏览器向WEB服务器提出请求，WEB服务器完成对用户进行身份核对后，处理用户请求，包括连接数据库，申请服务等，再利用HTTP协议将所需的网页传送给客户机，客户机接受并把它显示在客户机浏览器上。 从理论上来看，B/S结构相对于C/S结构在技术上有先进性，它分布性强、共享性强、维护方便。虽然，较C/S结构来说，B/S结构存在数据安全性不高、数据传输慢、对服务器要求较高等问题，但对于本文设计的系统而言，B/S结构的优势还是很明显的： 1.硬件要求简单。B/S结构建