企业管理概论 第四章 企业经营管理.doc

第四章 企业经营管理 第一节 企业经营概述 一、企业经营活动 1.概念 企业经营是指企业以市场为主要对象，通过商品生产和商品交换，为了实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动。 换言之，企业经营管理是对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品以实现其任务和目标的一系列工作的总称。 2.特点 （1）企业经营活动以市场为主要对象。在市场经济环境下，企业作为商品的生产者，企业投入的各种要素要通过市场才能得到供应；同时企业创造的劳动产品或服务只有通过市场的销售才能实现其价值和使用价值。因此企业要通过经营活动增加企业的收入，降低企业的成本，实现企业的目标。 （2）企业经营活动追求企业的总体目标。企业的经营活动追求的目标是提高企业的经济效益。而局部的生产技术活动，如生产管理、质量管理、财务管理、营销管理、人力资源管理等都是经营活动的一部分。 （3）经营活动侧重实现企业与外部环境的动态平衡。企业的经营活动包括从投入活动、到生产活动、再到销售活动在内的一系列活动。这些都是在一定的外部环境下进行的。 3.经营活动的内容 ①确定企业的经营总体目标 ②分析企业的外部环境——包括产品需求市场、原材料、劳动力、土地、资金、竞争对手等要素。 ③分析企业的内部条件——包括产品的市场竞争能力、企业的创新能力、抗风险能力、企业的优势劣势等。 ④制定正确的经营战略——企业的经营战略是对企业长期的、全局性的经营问题的谋划，是实现企业目标的重大决策。企业为达到某一战略目标，在投资、技术改造、人才培训等方面采取相应的措施。 ⑤建立企业的经营组织——经营组织是为实现企业战略而采取的组织结构和组织方法。建立合理的、良好的经营组织能够高效率的实现企业目标，并能适应外部环境的变化。 ⑥制定企业的经营计划——企业经营计划是关于经营战略的具体安排，可以分为长期计划、中期计划和短期计划。 4.经营与管理的关系 经营与管理既有一致性，又有区别。通常对经营和管理可以这样理解，企业运营都会包括经营和管理这两个主要环节，经营是指企业进行市场活动的行为，而管理指企业理顺工作流程、发现问题的行为。经营是指涉及市场、顾客、行业、环境、投资的问题，而管理是指涉及制度、人才、激励的问题。简单地说，经营关乎企业生存和盈亏，管理关乎效率和成本。经营追求的是效益，要开源，要赚钱；管理追求的是效率，要节流，要控制成本。经营是人与事的互动，管理则是企业内人与人的互动。经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。管理思想有一个相对稳定的体系，但企业的经营方法却要随着市场供应和需求因时因地而变化，但它又是靠管理思想来束缚。反过来，管理思想又要跟着经营、环境、时代、市场而调整。　 另一方面，经营是管理职能的延伸与发展，二者是不可分割的整体。管理始终贯穿于整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营。在商品经济高度发达的市场经济条件下，企业管理由以生产为中心转变为以交换和流通过程为中心，经营的功能日益重要而为人们所重视。企业管理的职能自然要延伸到研究市场需要，开发适销产品，制定市场战略等方面，从而使企业管理必然发展为企业经营管理。 此外，经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。企业要做大作强，必须首先关注经营，研究市场和客户，并为目标客户提供有针对性的产品和服务；然后基础管理必须跟上。只有管理跟上了，经营才可能继续往前进，经营前进后，又会对管理水平提出更高的要求。所以，企业发展的规律就是：经营－管理－经营－管理交替前进，就象人的左脚与右脚。如果撇开管理光抓经营是行不通的，管理扯后腿，经营就前进不了。相反，撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。 5.企业的经营思想 　　经营思想，是指正确认识企业外部环境和内部条件，指导企业决策，实现企业目标，求得企业生存很发展的思想。经营思想是贯穿企业经营活动全过程的指导思想，它是由一系列观念或观点构成的对经营过程中发生的各种关系的认识和态度的总和。具体地表现为以下几个观念。 　　1．市场观念。市场是企业实现商品价值的场所。树立市场观念，就是要以市场为导向，面向市场、适应市场、创造需求、培育市场。 　　2．用户观念。树立顾客至上，用户第一的服务观念。 　　3．竞争观念。竞争能促使企业的优胜劣汰，使社会资源配置给最优秀的企业。企业必须在竞争中谋生存。 　　4．创新观念。企业需要在产品、观念、工艺、技术等方面不断创新，才能保证不被市场淘汰。 　　5．人力资源开发观念。企业竞争包括人才的竞争。企业重视人