(供电公司优质服务技能竞赛模拟试卷六含答案.docVIP

**省电力公司2011年供电服务技能竞赛 试卷编号：006 考试日期：2011年4月2日 题号 一 二 三 四 五 合计 得分 一、填空题：（每空0.5分，共30分） 1.供电监管办法所称供电企业是指依法取得电力业务许可证、从事供电业务的企业。 2.在电力系统正常的情况下，供电企业向用户提供的电能质量应当符合国家标准或者电力行业标准。 3.河南省电力公司“三个集向”是指价值取向、资源投向、激励导向。 4.供电企业应当按照国家有关规定，遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与用户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。 5.供电设施因临时检修需要停电的，应提前24小时通知重要用户或进行公告； 6.已受理的用电报装，供电方案答复时限低压电力客户最长不超过10天；高压单电源客户最长不超过1个月；高压双电源客户最长不超过2个月。 7.供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封，并请客户在工作凭证上签章。 8.用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时，必须按照《用电检查管理办法》的规定，主动向被检查客户出示《用电检查证》，并按“用电检查工作单”确定的项目和内容进行检查； 9.在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦以下的，供电频率的允许偏差为+-0.5赫兹； 10.电力系统公共连接点正常电压不平衡度允许值为2%，短时不得超过4%。 11.受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。 12.国家电网公司的企业愿景是建设世界一流电网、建设国际一流企业 。 13.国家电网公司的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。 14.国家电网公司经营范围26个省(自治区、直辖市)，供电人口超过10亿企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程 ·4· 系 专业 班级 姓名 考号 ( 密 封 线 内 不 要 答 题 )