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浅谈中国承接金融服务外包的优劣势 　　摘要：当今国际金融服务外包市场竞争异常激烈，对我国承接金融服务外包国家竞争优势分析的结果表明，我国虽具有一定竞争优势，但也存在一些问题，需要采取有效地对策，提升金融服务外包整体竞争力。 　　关键词：金融服务外包；优势；劣势 　　中图分类号：F752.68 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-00-01 　　我国的金融外包开始于20世纪90年代，起始于IT外包领域。随着金融业的发展和金融服务市场的开放，金融服务外包进入了高速发展的阶段，在IT 以外的其他领域广泛发展， 其中以信用卡和保险后援中心最引人注目。在承接金融服务外包的全球市场中，我国和印度是两个最主要的国家。印度是我国强有力的竞争对手，一项统计资料显示，印度外包商在全球离岸外包市场上占有 80%的份额，而我国的服务外包远远落后于印度。增强金融服务外包的竞争优势，抓住机遇积极承接金融服务外包，是我国目前面临的重要任务。 　　一、我国承接金融服务外包的国家竞争优势分析 　　1.市场优势 　　中央和地方政府都已经开始重视并积极支持服务外包业，商务部已经正式启动推动我国服务外包业加快发展的“千百十工程”，在强有力的政策推动下，我国的国内市场不断扩大，在市场吸引力的作用下，跨国公司纷纷在我国建立客户群，以期在市场中占有一席之地，香港和上海正在成为整个亚洲的金融中心，在两个金融中心的辐射带动下，我国服务外包前景广阔。而且，在全球金融外包领域，印度的发展已经成熟完善，而中国处于高速发展的时期，在市场潜力方面中国占据更大的优势。 　　韩日两个经济发达的国家的对外贸易非常发达，中国临近日韩两国，中国对韩日两国金融服务外包在地理和文化上具有优势，中国与韩日两国文化交流历史源远流长，中国在地域、语言、文化等方面比印度有利，韩日长期以来也是中国的贸易合作伙伴，掌握日语、韩语的人数比印度多得多，语言上有很大的优势，有利于在金融服务外包上的更好地合作。 　　2.基础设施优势 　　改革开放以来，中国经济迅猛发展，带动基础设施建设不断完善，网络规模、通讯系统、交通运输等都达到了较高的水平，有的甚至达到了国际水平。而与发达国家相比，中国的基础设施成本相对低廉。优良而低廉的基础设施为中国金融服务外包业务的顺利开展创造了良好的条件。此外，近年来北京、上海、广州等城市的金融服务外包业迅速发展，形成了综合规模大、配套设施全、产业聚集标准的服务外包示范区和服务外包基地，也吸引了大批的外国企业。例如，上海已经初步形成了以陆家嘴 CBD 为核心的金融前台功能区和以上海市银行卡产业园为载体的国际金融信息服务产业基地的基本格局及联动发展态势。 　　3.生产要素优势 　　首先，我国的人力资本较丰富，经过多年的发展以及持续大量的投资，我国已经培养出一批优秀的软件人才和国际金融方面的人才，到2006年底我国软件和服务外包行业从业人员总数达到90多万，工程师数量近40万，足以支撑软件和金融服务外包产业的发展。 　　其次，人力资本价格相对低廉，在中国的业务新手的月薪在3000元人民币左右，低于印度的工资水平，也远低于发达国家的工资水平，成本优势明显，具有很强的竞争力。世界许多软件公司已经认为印度外包业务的成本变得太高，为了降低成本，开始向中国转移。 　　二、我国承接金融服务外包的国家竞争劣势分析 　　1.金融服务外包的法制不健全 　　我国银监会颁布的涉及金融服务外包的立法主要有《电子银行业务管理办法》，其中有涉及我国境内金融机构业务外包的管理规定，以及对我国境内金融机构对外提供跨境银行服务的管理。但是该法对于非金融机构承接境外的服务以及金融机构承接境外非核心金融服务均未作出规定。另外证监会和保监会作为金融业务的监督机构，也未确立完善的金融服务外包立法。 　　中国长期缺乏知识产权观念，盗版现象非常严重，对知识产权的不完善将制约外包服务的长远发展。知识产权保护的重要性对于跨国公司来讲是及其重要的，尤其是金融企业，如果把大量的业务交给缺乏知识产权的中国的公司，自己的客户资料、多年积累的流程等信息的安全存在着潜在的威胁，在这种情况下企业是不会放心把这些流程交给中国公司处理的。 　　2.金融外包业务专门人才短缺 　　适用的专门人才是承接金融服务外包的基本前提。随着中国在BPO产业链的爬升，对人员的素质的要求加大，对高端人才的要求极高。如果接的是国内客户，最起码的要求是要成为“行业专家”，你需要对流程的了解、创新的能力方面超过你的客户，你要比你的客户还要了解得更多；如果接的是国外的单子，流利的英语和行业的专长是基本条件。而这样的人才国内的BPO企业大都无力承担他们的工资，为了降低成本，许多公司招收了大学毕业生做数据录入，这些人的流动性