公路收费站创全国交通建设系统工人先锋号申报材料.docVIP

公路收费站创全国交通建设系统工人先锋号申报材料 树立窗口单位文明形象象 ----营城子收收费站创全国交通建设系系统工人先锋号申报材料料 35人，超限人员133人，站长3人。营城子子收费站认真学习邓小平平理论和“三个代表”重重要思想，树立和落实科科学发展观，践行社会主主义荣辱观和“三个服务务”，坚持“以人为本，，克服困难，创造性工作作”的原则，以“服务人人民、奉献社会”为宗旨旨，同时，也培养了大批批人才，已有11名收费费员走上了管理岗位。在在管局十大文明服务标兵兵评选活动中，营城子收收费站连续四年共9人次次获得标兵的荣誉称号。。2000年4月，经吉吉林省创建青年文XX年年-XX年由吉林省高速速公路管理局授予五星级级收费站，XX年—XXX年由吉林省高速公路管管理局授予先进基层党组组织，XX年6月由吉林林省高速公路管理局授予予先进基层党组织标兵，，XX年，被团中央、交交通部授予国家级“青年年文明号”集体。具体工工作如下： 为了全面提高职职工素质，他们开展了各各项学习活动。他们制定定了“学习制度”。要求求职工学理论、学业务、、学法律、学文化、学科科技知识，全面提高职工工素质。他们成立了学习习小组，每个班组由收费费班长任学习组长，每月月组织一次学习。我们开开展了各项内容的学习。。一是加强政治理论学习习。我们组织全体党、团团员认真学习“三个代表表”的重要思想及“十七七大”会议精神，及时了了解党的路线、方针、政政策，使我站党、团员在在思想上、政治上、行动动上与党中央保持一致；；二是学习 “八荣八耻耻”社会主义荣辱观，使使全体职工牢固树立起以以遵纪守法为荣，以违法法乱纪为耻的荣辱观13人本科，22人专专科毕业。在参加学习或或考试的时候，站内给假假，为此提供方便的条件件。通过 二、开展党员“一帮一””活动，带动整体工作 1、开展党员“一帮一一”活动。党支部委员每每人负责一个班组，负责责其班组的党建工作和思思想政治工作，文化建设设等项活动，支部委员按按照党支部重点工作目标标，制定其帮带班组的工工作目标。 通过过“一帮一”活动的开展展，同志们的工作热情高高涨，使站内的各项工作作得到了全面的提高。 2、创办党建活动室，，为干部职工活动提供便便利条件。在局、处领导导的大力支持和帮助下，，营城子收费站建立了党党建活动室，购买了电脑脑和阅读桌椅等设施，配配备上网线路，使全体职职工能够及时了解政务信信息和局内工作部署。购购买了万余元的图书供职职工阅读学习。活动室集集学习、阅览、娱乐、上上网等多功能为一体，为为职工政治活动和业余文文化生活建立了一个有效效的载体。为职工参加各各项活动提供了便利的条条件，对站里的党建和文文化建设起到了推动作用用。 1、提升服务标准。。营城子收费站始终坚持持文明服务，使用的标准准化的文明用语得到了过过往司机的好评，在文明明服务调查中营城子收费费站的社会满意率达到998%，这样的成绩职工工没有满足现状，提出了了将“文明服务”提升为为“感动服务”，他们的的口号是“今天的服务让让你满意，明天的服务令令你感动”，同时收费岗岗位服务提出了“八个一一”即： （二）、行动动快一点：为使其顺利通通过收费站（偶尔设备故故障），这就要求机务人人员迅速查明原因，在最最短的时间内解决好，并并给司机一个满意的答复复。 （三）、效率高一一点：由于车流（相对））增大，收费额也明显增增多，不能因为车流大，，就出现差错，越是量大大，做事的效率就越要高高。 （四）、头脑活一一点：如广场有特殊情况况，那就要我们的头脑灵灵活一点，具体问题具体体分析，把事件控制在萌萌芽状态，保证广场的正正常运作。 （五）、理理由少一点：如果司乘人人员对我们的服务有疑问问，我们要虚心接受，并并告诉他我们会向上级反反映情况，谢谢他对我们们工作的支持（最忌语言言：没有办法，这是我们们的规定等）。 （六））、做事多一点：工作积积极主动。在日常工作中中尽量为司乘人员提供服服务，例如提供维护工具具，替司机加水……。 （七）、态度好一点：面面对司乘人员，就像面对对上帝一样，不能因为他他们的举止不雅，动不动动就想发脾气，遇到类似似情况，首先要注意自己己的言行，时刻想到自己己是服务者，说话一定要要轻。 （八）、微笑甜甜一点：“伸手不打笑脸脸人”。给司机一张笑脸脸，一个微笑，让其有如如沐春风的感觉，使其心心情好上加好，再加上我我们笑迎笑送，司乘人员员还会有别的挑剔吗？ 通过服务质量的提升涌涌现出很多的好人好事，，收费二班马志新在值外外勤期间发现一老人躺在在边沟内，由于老人身患患重病，但为维持生计出出来以拾荒为生，我们的的同志并没有嫌脏而放弃弃老人，将老人背回家，，并在自己的微薄工资中中拿出200元给老人送送去；XX年冬天收费班班长雷立恒在值夜班时为为在广场上修车司机用手