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第二章 人力资源管理概述思考题参考答案 1、人力资源管理对于组织绩效的重要性体现在什么地方？ 答：今天的企业都特别追求组织的高绩效，为此，许多企业采用了最新的生产流程包括灵活生产技术、柔性生产系统、全面质量管理、零库存等，但是，这些流程不会自己发挥作用，它们必须由合格的人来运作。组织需要找到这些合格的人，然后激励这些人努力地工作，这样才能最终使得这些先进流程真正起到改善组织业绩的作用。 一个高绩效工作系统的基本要素主要包括组织结构、任务设计、员工的甄选培训开发、报酬系统和信息系统等。而这些要素正是人力资源管理的范畴，由此决定了人力资源管理在建立和发挥这样一个系统作用中的重要作用。 从下面模型可见一斑。 2、人力资源管理的主要功能是什么？ 答：人力资源管理的功能集中体现在它的激励与开发功能上面。 （1）人力资源管理的激励功能。企业要创造一种动力机制，调动员工积极性、主动性和创造性，使组织中的人力资源得到有效利用。人力资源管理正是通过一系列措施、方法和手段，直接帮助企业达到这个境地。 （2）人力资源管理的开发功能。人力资源管理通过发挥工作分析、人力资源计划、招聘、培训、业绩考核、薪酬管理等等各项职能，开发员工潜能，使员工的素质与能力不断提高，使企业人力资本不断增殖。 4、企业文化对于推动企业发展的作用体现在哪些方面？ 答：（1）企业文化的含义：是由企业领导人倡导的、企业员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的、企业员工共同遵守的价值观和行为准则、不断革新的精神。它是一种具有企业个性的信念和行为方式。包括价值观、行为规范、道德伦理、习惯习俗、规章制度、精神风貌等。其中价值观处于核心地位。 （2）企业文化的功能主要体现在：约束功能。这种约束是一种软约束。它产生于组织的文化氛围、群体行为准则和道德规范。积极向上的企业文化通过使员工在潜移默化中接受共同的价值观念，把员工引导到企业确定的目标上去，继而转化为员工的自觉行动；凝聚功能。企业文化通过改变带有不同技能、不同知识、不同需求和动机的员工们头脑中的不同观念、树立起共同观念，增强了企业的凝聚力，使得员工能够产生强烈的归属感和认同感，进而协调地融合于一个共同的集体中，为着共同的目标奋斗；激励功能。在企业文化的作用下，企业的宗旨和目标被确立起来并加以具体化，有了共同的目标，员工的使命感和责任心被进一步增强；辐射功能。企业文化不但在企业内部发生作用，而且还会通过各种渠道对社会产生作用。社会在接受某一个企业产品或服务的过程中，都会从中感受到这个企业的文化。因此良好的企业文化还会对整个社会产生一定的辐射作用，带动社会风气的好转；（5）导向功能。企业文化对企业整体和成员的价值取向以及行为取向起着引导作用。体现在规定企业行为方式、明确企业目标、确立企业规章制度等方面。 第三章 工作分析与工作设计思考题参考答案 1．为什么要进行工作分析？ 答：工作分析是人力资源管理的基础性工作，是人力资源管理的基石工作分析是人力资源规划的基础；是人员选拔和任用的依据；是实现人力资源调控的基本保障；为企业培训方案奠定了基础；为绩效评估提供标准和依据；为工作报酬决策提供了依据。 2．工作说明书的主要内容有哪些？ 答：工作描述和工作规范Human Resource Planning，HRP员工培训与开发是一个为组织员工灌输组织文化、道德，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力、提高工作效率，发挥内在潜力的过程。培训集中于员工现在的工作，主要是指企业等组织有计划地帮助员工学习与工作相关的有用能力的活动开发集中于员工对未来工作的准备，主要是指有助于员工为未来工作做好准备，更好地适应新技术、工作设计、顾客或市场的新变化，促进个人职业发展而开展的正规教育、在职体验、人际互动，以及人格和能力的测评等各种活动。可以使企业适应环境的变化，满足市场竞争的需要；可以提高组织运作的质量和能力，提高劳动效率；可以促使企业员工接受变革；可以促使员工认同企业文化；可以满足职工自身发展的需要；可以有效激励员工。人员培训的方法有：讲授法；视听法；仿真模拟；案例研究；商业游戏；角色扮演等等。 1