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(诚信乃公司生存之基经营之本发展之道
诚信乃公司生存之基 经营之本 发展之道
镇江供电公司 张 龙
2008年9月
诚信是中华民族的传统美德,但是近年来诚信缺失问题却越来越成为社会关注的焦点,最近席卷全国、波及海外的毒奶粉事件正是社会诚信危机益发严重的又一典型案例。企业失信于客户,只能导致客户的流失,企业品牌形象的损毁乃至企业的消亡。供电公司作为社会公用服务型企业,承担着保证电网安全、支撑社会发展、服务人民生活的重任,加强企业诚信建设显得尤为重要。这里,我结合个人学习和公司实践,谈谈对企业诚信建设的一些思考和体会。
一、何谓诚信?
简单地说,诚信,就是诚实守信。诚实,就是以诚待人,实事求是,不说假话,不做假事,真实无欺;守信,就是信守承诺、认真履约、说话算数,勇于承担责任和义务。
如果我们进一步从字面去理解,会发现“诚信”概念的很多内涵和外延。诚——与“诚”相关的词不少,如真诚、坦诚、诚实、诚恳等等,尽管含义各有侧重,但其意都包含了一个共同点,就是强调真实,反对虚假。信——与“信”相关的词有信用、信誉、信任、信赖等等。我的理解是,一个企业只有守承诺、讲信用,才能建立起自己的信誉;有信誉的企业才能获得客户的信任;一个企业如果能持之以恒地守信重誉,最终必能达到诚信的最高层次——让客户对你产生由衷的信赖。“诚”、“信”二字,互为关联,“诚”是方式方法,“信”是追求目标,信以诚为前提,诚以信为导向。“诚信”无影无形,却是企业永葆持续发展的最宝贵的财产。
二、公司诚信的主要内容
公司诚信是其在社会、客户和员工中的可信度,是企业价值和企业竞争力的重要标志,是企业社会责任的基石更是一项重要的无形资产,它可以提升企业品牌,竞争优势,提高经济效益。把诚信贯穿于企业经营活动的各个环节致力于满足求,
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