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××年水务局政风行风建设工作总结 ××年根据区区委、区政府和区廉政纠纠风领导小组关于加强政政风行风建设的要求紧紧紧围绕优化水务发展环境境，树立水务行业新风，，认真抓好政风行风建设设，努力建设依法、高效效清廉的水务行政机关，，并取得了显著成绩。今今年重点抓了以下几项工工作： 一、完善全程办办事代理制，为群众提供供便捷高效的服务 为进进一步推动全程办事代理理制工作的开展，提高服服务质量，在去年运行全全程办事代理制的基础上上，今年进一步完善了工工作职责、行为规范等五五项相关制度，在受理过过程中，坚持“以人为本本，高效服务”的原则，，以“一张笑脸相迎，一一杯清茶相奉，一句请坐坐相谈”的热情服务；以以“耐心询问，细心解答答，明确告知，公心办理理”的工作态度；以“一一个窗口对外，一站式办办公，一条龙服务”的形形式；以“主办责任制，，限时办理制，服务承诺诺制”的责任要求，使本本单位内部各工作环节衔衔接紧密、有序、高效、、便捷。同时以书面形式式为受理人提供本单位所所承办的项行政许可程序序以及所依据的法律法规规政策，在网上公布办理理事项，并延伸到五个水水务站，坚持节假日预约约照常办公受理。受理人人每周一早八点征询审批批意见，查询批件运转情情况，征求反馈意见，方方便了申办人，保证了时时效。我局今年共办理代代办事项项，其中许可事事项项、服务事项项。按按时办结率及群众满意率率均达到了％。 二、坚坚持政务公开，促进各项项工作公开、公正、规范范、透明。 根据区委、、区政府关于进一步深化化政务公开实施意见的要要求，结合本局实际，深深入研究制定了政务公开开工作实施方案，进一步步明确了政务公开的指导导思想、基本原则、工作作目标、对内对外公开的的内容、形式、措施等。。并分六类（职能、许可可、服务、法规、决策、、动态）建立政务公开目目录。对外公开的内容主主要是大的工程项目进展展完成情况，行政许可事事项，职能等，主要采取取公开栏、报刊、电视、、网络、信息宣传、招投投标等形式。对内公开的的内容主要是规章制度，，发展党员等干部职工关关心的重大问题，主要采采取会议、公开栏、简报报、张榜公布等形式。今今年重点对以下内容进行行了公开： （）、全程程办事代理制的工作机构构、人员职责、受理事项项、办事流程图以及规章章制度；项行政审批事项项和审批依据、审批程序序、工作时限；水资源费费的收缴标准、依据全部部在网上公开。 （）、、安全供水工程、三万亩亩节水工程、防汛工程、、生态环境建设项目等重重点工程项目随进度以信信息、媒体等形式随时公公开。 （）、公开招投投标，落实“阳光”工程程。水质型安全饮水工程程严格按照区十大阳光工工程操作，公开招投标，，监理由市发改委统一招招标，设备材料实行政府府采购。世行发展节水灌灌溉项目，水库除险加固固、铅丝笼坝、橡胶坝工工程也采取招投标方式。。严格按照项目法人制、、监督监理制、招投标制制、合同管理制四制要求求建设施工。接受主管及及相关部门的检查验收。。 （）干部职工群众普普遍关心的重大事项公开开。成立水务局后职能的的转变、科室的划分、人人员的调整，发展党员，，捐款情况分别以会议、、简报、张榜的形式公开开。同时，基层单位也以以公开栏、职代会等形式式将重大事项公开，充分分发挥干部职工的知情权权、参与权、决策权。 三、以水行政执法和行行政许可为重点，坚持依依法行政。 一是规范行行政执法和行政许可工作作人员行为。要求执法人人员、行政许可工作人员员在执法和办理行政许可可事项过程中，不得超越越法定职权、违反法定程程序，不得索取或者收受受被执行人员和申请人的的财物，遵纪守法、依法法行政。二是大力宣传水水利法律法规。开展“世世界水日”“中国水周””“城市节水”宣传活动动，发放宣传材料近万份份。三是严格执法检查。。开展节水检查余次，巡巡视河道余次，发放河道道清障通知份。查处水事事违法违章行为起。同时时，通过和国土局等几个个单位五次大的联合执法法，拆除阻碍行洪房屋间间，砂石设备套，有效地地遏制了非法开采和盗采采砂石的现象。一年来，，没有行政败诉和行政复复议被纠正问题。 四、、关注群众反映的热点难难点问题，及时解答民意意。 为了及时查收群众众意见，解决问题，我们们将政风行风热线工作落落实到具体科室，责成专专人负责，以便将群众的的意见及时转交相关科室室负责人，解答办理群众众提出的问题。今年共受受理社情民意（件）、政政风行风热线（件）共件件。回复率、群众满意率率达。同时还办理市长区区长信箱邮件件，答复满满意率。受理群众举报件件，信访件。对区人大、、政协代表提出的件建议议、提案责成专人负责办办理，能解决的立刻解决决，不能解决的说明原因因，与代表达成共识。 五、突出重点，把政风行行风建设落实到为民办实实事上。 通过调查和群群众反馈，饮用水问题是是涉及群众切身利益的重重大问题，我