××年电公司行风建设第一阶段工作总结.docVIP

××年电公司行风建设第一阶段工作总结 软环境和机关作风风建设第一阶段工作总结结 ××年光明热电公司司在总结××年软环境及及机关作风建设工作的基基础上，按照满洲里市委委、政府软环境及机关作作风建设工作的部署，制制定了以创建学习型、服服务型、高效型、廉洁型型企业为目标，以提高发发电、供热质量，努力做做到让客户满意、政府放放心为出发点，以加快营营销、外网窗口单位的服服务质量转变为突破口，，努力营造出“让客户温温暖、使客户满意、给客客户方便、和客户互利””的××年软环境及机关关作风建设的工作目标，，为了确保各项目标的实实现，争取在较短的时间间内转变员工的服务意识识、提高发电、供热质量量，年初结合公司实际情情况制定了切实可行的软软环境建设实施方案，该该方案把客户反映的焦点点、热点问题作为治理和和纠正的重点内容，决定定要集中精力解决门难进进、脸难看、话难听、事事难办，效率低下、吃拿拿卡要、以权谋私等影响响公司与客户之间关系、、制约公司经济发展的软软环境问题，同时还要通通过严肃公司劳动纪律、、转变工作作风、推行窗窗口单位首问负责制、建建立服务人员“监督卡””、使用文明用语、挂牌牌上岗、协助用户供暖系系统改造等项工作的开展展彻底转变公司工作作风风。 一、“宣传动员、、提高认识”阶段所采取取的方法 ××年是光明明热电公司组建成立以来来工作任务最重的一年，，这一年公司要新接入供供热面积万平方米，总供供热面积将突破万平方米米，在冬季供暖期公司新新、老厂两个热源点都要要满负荷运行，因此在夏夏季我们要对所有供暖设设备进行大修和不热用户户、新接入网用户的供暖暖系统进行改造，同时公公司还在积极做好×热电电联产扩建工程的前期工工作，争取年内开工建设设。为了确保在紧张工作作的同时开展好软环境建建设工作，扭转部分领导导、员工把工作重点放在在生产工作而轻视软环境境建设工作的不正确思想想，公司成立以党政一把把手为组长、副职为副组组长、部门负责人为成员员的软环境建设工作领导导小组，细化了软环境建建设具体实施步骤，明确确了软环境建设各级领导导的责任和各阶段的工作作任务，为了提高部门领领导的责任意识，公司在在××年度的软环境建设设中实行了“三挂钩”制制度，即把软环境建设活活动的开展情况与经济考考核挂钩，与窗口单位领领导全年工作业绩挂钩，，与公司年末的评先评优优挂钩，真正把软环境建建设工作的任务落实在了了各级管理人员的肩上。。 为了保证软环境建设设工作不流于形式，在每每周一召开的办公例会上上公司领导带领大家学习习市委、政府有关软环境境建设方面的文件要求、、先进经验和电力系统其其他兄弟单位在优质服务务等方面的好的做法和所所取得的宝贵经验，由大大家集思广益、齐心协力力提出公司在软环境建设设中需要加强和改进的具具体工作。 在统一领导导干部对软环境建设工作作认识、理清工作思路的的基础上，公司于月２４４日召开了由所有环节干干部和营销、外网检修窗窗口服务人员参加的软环环境及机关作风建设动员员大会，（因公司新厂大大会议室没有装修好、暂暂时没有容纳全体员工的的会议场所），会议上由由主管营销工作的安然副副经理传达了市委、政府府关于开展××年度软环环境和机关作风建设工作作要求，我对开展软环境境建设工作的目的和意义义向与会的员工进行了讲讲解。 通过深入的宣传传动员，加深了公司员工工对软环境建设工作的理理解，使员工深刻认识到到开展软环境建设工作、、提高优质服务水平是公公司的生存之本，培植了了员工优质服务的理念。。 二、查找出的问题及及整改措施 自公司接到到市委、政府关于××年年在全市开展软环境建设设的通知后，公司在宣传传动员的同时开展了自身身软件缺陷的查找，每周周三由公司政工部、综合合办和生产部及安全监察察部门在公司软环境领导导小组的带领下对公司营营销、外网车间和生产车车间进行软环境、安全生生产、文明生产联合检查查，对没有按规定佩带胸胸卡、工作时间玩游戏、、不按规定签到、签退和和部门卫生存有死角等情情况及时下发整改通知，，同时针对部分员工对软软环境和机关作风建设目目的不明、意义不清的情情况公司都要求各部门进进行宣传动员、统一员工工的思想。 在硬件建设设上为了给客户营造一个个干净、整洁的缴费环境境，公司与农业银行联合合在市中心位置修建了一一处多功能用热服务大厅厅（缴费、存取款在一起起），大厅宽敞整洁，为为了便于客户监督我们服服务质量和了解收费标准准我们设立了用户意见本本，将所有收费员的照片片公布上墙，同时为了简简化开发商用热入网手续续，我们绘制了用热入网网流程图，为了体现人文文关怀、我们在服务大厅厅内设置了供用户休息的的桌椅和提供了免费饮用用的矿泉水。 环境可以以改变人的行为，××年年公司办公室搬入了新厂厂的办公楼，为了营造整整洁的办公环境，公司在在机关实行了定置定位管管理。硬件建设是软环境境建设