县乡村三级便民服务网络建设情况经验材料.docVIP

县乡村三级便民服务网络建设情况经验材料 ＸＸ县三级便民服服务网建设情况汇报 为进一一步转变政府职能，提高行政政效率，切实方便群众，我们们坚持按照“行政审批与便民民服务相结合，推动服务网络络全覆盖”的工作思路，建立立了以县投资服务中心为龙头头、以乡镇便民服务中心为中中介、以村（居）便民服务室室为基础的覆盖全县城乡的县县乡村（居）三级便民服务网网络。我们的做法是： 一、、强力推进，高标准打造便民民服务网络平台 （一）高度度重视试点带动工作。XX年年5月，县投资服务中心成立立并运行，中心进驻了发改、、环保、工商、质监、国税、、地税、房产、水务、供电、、外贸、财政、设计等12个个职能部门，设立13个服务务窗口，实行“一厅式”办公公、“一站式”办结、“一条条龙”服务运行机制，为群众众与客商提供了及时、方便、、高效的行政服务，彰显了行行政审批改革成果。为进一步步推广这一成果，县委、县政政府积极探索延伸服务触角、、建立服务网络的新路。XXX年5月，县委、县政府专门门安排县委常委、常务副县长长刘加利同志带领县纪委、监监察局、政府办、软建办等部部门相关人员前往江都、海安安等地进行考察调研，并迅速速结合外地先进的经验和我县县实际情况认真组织开展了乡乡镇便民服务中心建设试点工工作。我们首先选择在基础相相对较好的青阳、上塘两个镇镇进行试点。两个试点镇党委委、政府高度重视，按照县委委、县政府要求，在不到一个个月的时间内就完成了各项试试点工作。青阳镇进驻窗口单单位8个，上塘镇进驻窗口单单位6个。特别是青阳镇便民民服务中心建设总投资达455万元，大厅面积520平方方米，所有设施按现代化标准准统一配置，并创造性地建立立了“外网受理、内网办理、、专网互动、外网反馈”的运运行机制，属全省乡镇一流。。XX年6月15日，县纪委委、监察局、软建办组织全县县乡镇纪委书记观摩了青阳镇镇便民服务中心建设及运行情情况。XX年6月27日，县县委、县政府组织召开了加快快推动全县乡镇便民服务中心心建设工作会议，全县各乡镇镇乡镇长及分管领导和相关部部门负责人观摩了青阳、上塘塘两个镇便民服务中心建设情情况，县委常委、常务副县长长刘加利作了重要讲话，会议议还下发了《泗洪县加快乡镇镇便民服务中心建设实施方案案》。根据实施方案要求，各各乡镇按照“统一规划，因地地制宜，分步实施”的建设思思路，积极整合资源、大胆创创新，全面推动了乡镇便民服服务中心建设工作。同时，启启动村（居）便民服务室建设设。在县委、县政府的强势推推进下，全县各村（居）想方方设法，多方筹集资金，调配配固定的办公用房，设立便民民服务室，实行开放式服务。。目前，全县23个乡镇、2227个行政村、99个居委委会全部建成乡镇便民服务中中心和村（居）便民服务室。。 （二）科学设置服务窗口口。各乡镇从实际出发，突出出服务功能，本着应进必进、、能进则进的原则设置服务窗窗口。窗口设置主要有四种类类型:一是常设服务窗口：凡凡面向基层和群众、面广量大大、常年服务不间断的部门，，如民政、医保、劳动保障等等基层单位，由部门整建制进进驻窗口对外服务。整建制进进驻的部门和单位，撤销其后后方办公场所。中心常驻窗口口保证达到3个以上。二是定定期服务窗口：对业务量较少少，但需要正常办理或需由几几个部门同时办理的事项，各各乡镇确定固定服务日向社会会公布，由相关部门正常集中中到中心窗口开展服务。三是是综合服务窗口：各基层站所所及县有关部门定期组织的季季节性、临时性办理的项目，，如证照年审、农机具年检等等，必须全部安排到中心综合合窗口集中办理。综合窗口可可以专设，也可以设置临时机机动窗口，定期办公时间提前前对外公布。四是代理服务窗窗口：主要由各窗口单位代办办本乡镇的企业和群众需要到到县及以上部门办理的有关事事项。 （三）高标准加强设设施建设。在乡（镇）便民服服务中心和村（居）便民服务务室建设上，按照县政府《关关于加快乡镇便民服务中心建建设实施方案》要求，乡镇便便民服务中心建筑面积1000平方米以上，工作窗口设明明显的标示牌，窗口备有服务务事项一次告知卡，设置公开开栏和投诉箱，工作人员均持持证上岗。中心均配备了电脑脑，保证窗口部门的服务与县县主管部门网络互通，实行网网上办公，提高了办事效率。。村（居）便民服务室做到了了“六个一”，即一块牌子、、一间办公室、一套管理制度度、一名工作人员、一部电话话、一套服务台帐。 （四））切实加强队伍建设。加强对对窗口服务人员的教育、管理理和监督，事关便民服务网络络建设和运行的质量和效率。。我们主要从三个方面严格要要求窗口服务人员：一是靠前前服务。紧紧盯住新的招商引引资项目和在手的项目，将一一些拟洽谈的项目信息反馈给给中心以及中心各有关窗口，，以便提前介入到项目服务中中去。二是热心服务。在代理理过程中，需要服务对象提供供的相关资料及注