行风建设与优质服务自查自纠工作总结.docVIP

行风建设与优质服务自查自纠工作总结****任组长的的行风建设工作专班，在在学习动员的基础上，全全体干部员工逐条对照自自查自纠内容，进行了深深刻的自查，现将我局自自查自纠情况总结如下：： 二、查找问题题，明确方向。为使我局局机关行风建设取得实效效，全局上下，对照行风风建设的标准，深刻检查查自身存在的问题，并通通过各种形式征求群众及及管理相对人对我局的意意见和建议，通过对照检检查后认为，由于局领导导班子长期狠抓机关建设设和队伍建设、优质服务务，严格规章制度，所以以在遵守上下班时间、廉廉洁自律、办事效率、服服务态度方面还是比较规规范，但是在工作作风、、干部素质、履行职责等等方面尚存在一些不足之之处，需要加以改进和提提高。 1、工作作风不不实。主要是以会议落实实会议，以文件落实文件件的形式较多，对深入基基层，深入群众，实实在在在地为群众服好务，办办好事，心里时刻装着群群众，一切为了群众着想想的作风有所减弱。工作作不够深入，对有些规章章制度在监督落实上力度度不够，对建立的各项规规章制度落实情况没有定定期或不定期地进行监督督检查；抓落实不到位，，实际工作中安排部署的的多，深入基层检查指导导调研的少； 2、干部部员工素质参差不齐。主主要是在理论学习上重视视还不够，政策理论水平平不够高，学习自觉性、、主动性不够，领导干部部强调工作忙、会议多，，理论学习抓得时紧时松松，与工作实际结合的少少，有本位主义思想，对对做好电力运行、各窗口口服务工作与促进经济发发展的关系理解不深。例例外业务学习的主动性、、积极性有所下降，部分分下发的文件精神组织学学习得少，在实际运作中中影响工作效率。 3、、履行职责不够。在履行行电力职责方面，只满足足于完成上级布置安排的的工作，没有主动思考本本县电力市场存在什么问问题，应采取哪些措施来来解决，造成个别地区电电力设施不完善，存在临临时抱佛脚、造成潜在隐隐患，工作创新意识不够够，发挥主观能动性不够够，工作只停留在一般化化的水平上，没有结合县县电情采取相应的措施和和办法。 4.服务存在在盲区。客户服务中心是是为客户提供零距离的服服务的一个场所，是电力力与客户沟通的桥梁，是是一个全县集中的客户服服务平台，它不仅担负着着电力业务的咨询、查询询、受理、变更、故障报报修、电费核算、电费查查询、电费收取及主动营营销等工作，而且担负着着受理客户投诉、意见、、建议、市场信息反馈的的工作。尤其是在春灌农农忙、推广使用预付费的的新时期，电力服务缺乏乏走出去的思想。因此，，县电力局客服中心应充充分利用平台优势，为内内部、外部客户提供优质质服务。 1、层层层落实行风建设和优质质服务工作责任。 XXX年初我局与各分管领导导、中层领导层层签定了了行风建设和优质服务目目标责任书，同时根据市市供电公司的安排，制定定本局优质服务的具体措措施和考核办法，并将这这项工作纳入年度责任制制考核，将考核的结果作作为部门年度工作完成情情况的硬指标与经济利益益、评优树模挂钩，互相相监督，层层抓落实，一一级对一级负责的激励机机制。 2、提高素质，，创建学习型机关。认真真开展创建学习型机关相相关活动，以加强学习作作为提高干部职工队伍素素质提高的突破口。完善善学习制度，制定学习计计划，采取灵活多样的学学习方式，坚持集中学习习与个人自学相结合，专专题辅导与座谈讨论相结结合，学习活动与交流心心得相结合的原则，采取取寓学于乐、寓教于乐的的形式，使理论学习既生生动活泼，又富有成效，，以此提高党员干部的思思想觉悟和理论水平。同同时抓好业务知识学习，，熟练掌握电力运行、业业扩报装、服务咨询等有有关知识，将业务学习与与工作实践紧密结合，提提高业务能力和工作水平平。近日，我局针对我局局人员素质偏低的现811%，通过系统地学习培培训，必将提高我局电力力员工的业务素质和服务务水平。 3、密切联系系群众，创建服务型企业业。针对我局人员蹲机关关多，下基层少的问题，，我局决定结合工作实际际，首先着重提高员工全全心全意为人民服务的宗宗旨意识，以饱满的工作作热情，投入本职工作中中去，经常深入基层、企企业，密切联系群众，倾倾听人民群众的呼声，及及时了解人民群众的热点点、难点问题和实际困难难，为他们排扰解难，维维护经济大局稳定，努力力为基层为群众服好务，，增强党员干部的公仆意意识，始终把群众满意不不满意作风工作的最高标标准，改善服务态度，优优化工作质量，提高工作作效率。要求领导班子成成员每月下基层不少于55天，找基层职工谈心不不少于8人次。 4、改进工作作风，创建建创新型机关。进一步提提高干部开拓创新、求真真务实的精神，以提高思思想、增强能力、改进作作风、改善形象为重点，，做到团结协调，配合默默契，凝聚力强，努力打打造一支与时俱进、朝气气蓬勃、奋发有为的电力力队伍，进一步发挥集体体智慧，提高班