诚信，物业管理企业生存立业之本.docVIP

诚信，物业管理企业生存立业之本20001年4月，国务院出出台了《关于整顿和规范范市场经济秩序的决定》》；2001年10月，，《公民道德建设实施纲纲要》公布，“明礼诚信信”被确定为中国公民的的基本道德规范之一；22002年10月，中国国物业管理协会也出台了了物业管理行业的诚信档档案的通知要求，要求行行业自律，并将国家物业业管理一级资质企业诚信信资料上网公示。随着社社会主义市 对于物业管理行业而言言，诚信也为企业立身立立业之本。 一、诚信重重要性认识 诚信在社会会发展中的作用和意义很很大。关于诚信的讨论也也非常之多，那么何为诚诚信？诚信，意即诚实信信用，即忠实于自己的责责任或义务。个人不仅需需要有诚信，企业亦如此此。“勿以善小而不为，，勿以恶小而为之”。诚诚信虽似小善却非小事，，若视而不为看似小恶实实则大恶。有则古老寓言言，说的是一位牧童清晨晨在山坡上放羊，牧童想想开个玩笑，高呼“狼来来啦，狼来啦！”。村民民听到呼救后立刻带着锄锄头木棒赶来，大家除了了看见牧童外，就是羊群群。牧童为自己的恶作剧剧哈哈大笑……接二连三三，狼终于来了。牧童惊惊恐高呼“狼来了，狼来来了！”，但人们以为不不过是牧童的恶作剧，害害怕上当受骗，没一个人人来帮忙。最终，狼将牧牧童的羊给吃了。由于失失去诚信，牧童付出了惨惨重代价。 诚信是市场场经济的灵魂，是市场经经济有效运行的基础，而而且是法律法规的基础。。现实经济生活中许多活活生生的案例也都昭示了了惟诚信者存，弃诚信者者亡的道理。在不少企业业运作成功的范例中，许许多百年老店也就是在诚诚信上创造出响当当的品品牌，赢得了消费者广泛泛的认可和尊重，有着非非常好的美誉度和知名度度，同时有着持续稳定增增长的客户群体。在东方方如此，在西方亦如此。。如在西方发达国家，诚诚信是做人成事及经济生生活当中一条重要的原则则，他们有一句名言说的的是：诚信是最好的竞争争手段。我们甚至可以说说：是诚信撑起了西方数数百年商品经济的繁荣。。中国古代哲人也说过：：民无信不立；又说：““言必信，行必果。”虽虽然东西方存在文化上的的差异，但对于诚信的理理解基本一致。 二、如如何看待物业管理行业的的诚信问题 在市场经济济蓬勃发展的今天，在当当下的现实生活中人们惊惊呼，我们的社会正进入入一场“诚信危机”当中中。在这场危机中，作为为朝阳产业的物业管理也也出现了各式各样的问题题，一方面物业管理企业业不断涌现，一片繁荣景景象；另一方面也出现了了种种问题，除了法律法法规不健全等因素外，不不讲诚信、诚信缺失也是是困扰我国物业管理界的的难题之一。 我国物业业管理的发展里程并不是是一帆风顺的，从无到有有，从弱到强，经历了计计划经济向市场经济的转转型。如果说我国房地产产业是随着住房制度改革革的逐步深化而发展起来来的，上世纪80年代以以来突飞猛进的发展使之之成为我国国民经济的重重要组成部分，那物业管管理作为房地产开发后续续环节，伴随着住房制度度的改革、房地产的发展展也得到了长足发展进步步，成为百姓安居乐业、、社会稳定不可或缺的因因素。在政府的推动、百百姓的关注、业内的努力力下，物业管理行业经历历20多年的发展显现勃勃勃生机。 第一，物业管理属服务业业范畴。物业管理企业作作为实施物业管理的主体体，是物业管理专业服务务的组织者、提供者，集集高度统一的管理、全方方位多层次服务、市场化化经营为一体、寓经营与与管理于服务之中的物业业管理是一种服务性行业业，属第三产业。这种特特点决定了在实施物业管管理过程中，物业管理企企业必须按照国家相关法法律法规的要求，依据合合同，在管理好物业（或或配套设备设施）的同时时，为业主或客户提供满满意的服务。作为服务的的对象业主（客户）和服服务的提供者物管企业，，两者合作的基础便是诚诚信。在维护全体业主公公共利益的同时，物管企企业所提供的管理服务，，面对的服务对象是分散散的业主或个人，不能多多收费少服务，更不能收收了费不服务，必须按合合同要求，忠实履行自己己的责任和义务，而业主主（客户）在接受了服务务的同时，理应按合同要要求交纳相关费用。作为为物业管理市场的主体，，有关各方都要依照契约约自由、公平对等的原则则，履行责任义务。利用用市场机制不完善、业主主维权意识欠缺或资源信信息不对等渔利，最终将将被市场无情抛弃。一旦旦诚信不在，也就缺乏了了合作基础，物业管理企企业的生存空间必将压缩缩。 第二，物业管理活活动具有保值增值特点。。随着经济的持续发展，，人们生活水平不断提高高，人们对房地产的要求求也越来越高，不仅注重重价格和质量，而且更加加注重售后服务——物业业管理。作为房地产售后后消费环节的主要管理服服务活动，物业管理在物物业的使用过程中，起到到至关重要的作用。有数数据表明，在购房者中有有超过70%的人关注物物业管理，而许多事实说说明，良好的物业管