02消费心工理学的基本理论.docVIP

第二章 消费心理学的基本理论 消费者心理过程 感情认识过程 感觉和知觉（第一节） 心理过程 理性认识过程 记忆和注意（第二节） 思维和想象 情感过程 情绪、感情（第三节） 意志过程 意志品质 心理现象 个性心理特征 气质（第四节） 个性心理特征 性格与能力（第五节） 需求 动机 （第三章） 个性意识倾向性 兴趣、理想 价值观和世界观 p237-238例子 从感觉而言，要给消费者一个好的第一印象；感觉的相互作用，一个好的购物环境