试论教务管理信息系统评价..docVIP

试论教务管理信息系统评价 教务管理信息系统是学校管理现代化和信息化的重要内容。教务管理信息系统应用对于提高教学管理效率和管理质量,支持教育教学改革都有重要意义。教务管理信息系统评价是指通过对教务管理系统运行过程和绩效的审查,检验系统是否达到逾期目标,提高应用水平,提出系统改进和扩展方向,进而提高管理水平。从管理信息系统理论角度看,管理系统实施以后,系统评价和运行维护具有同样重要的地位。 从查阅的文献资料看,对教务管理信息系统的研究多集中在设计和开发领域,少量对教务管理信息系统应用研究的文章涉及了评价内容,还没有文章专门研究教务管理信息系统评价。因此,笔者借鉴管理信息系统评价相关理论,结合自身教务管理中教务管理信息系统的应用,对教务管理信息系统评价进行初步研究。 一、教务管理信息系统评价的基本组成 管理信息系统理论认为,管理信息系统评价是一个系统过程。系统是由若干要素相互影响、相互作用形成的整体。教务管理信息系统作为管理信息系统中的一种,其评价也应遵循管理信息系统的评价理论。研究教务管理信息系统评价首先应明确教务管理信息系统评价的基本组成。 1.对教务管理信息系统评价的静态分析 任何评价问题都涉及以下基本要素:评价主体、评价对象、评价目标、评价指标体系、评价方法,教务管理信息系统评价亦包含以上几个方面的内容。 (1)教务管理信息系统评价主体 评价主体指评价活动的实施者,教务管理信息系统评价主体即教务管理信息系统评价的实施者。教务管理信息系统评价主体是教务管理信息系统评价的主导因素,它决定了评价的指标体系及评价方法选择。教务管理信息系统应用范围广,涉及人员多。根据教务管理信息系统的应用情况,教务管理信息系统评价主体主要有教务管理信息系统管理人员、教务管理信息系统用户。其中教务管理信息系统用户又包括教务处员工、教师用户和学生用户。 (2)教务管理信息系统评价对象 教务管理信息系统评价对象即教务管理信息系统。进一步细分,教务管理信息系统评价对象可以分为三个方面。第一,教务管理信息系统本身的质量,包括系统性能、对运行环境的要求、系统可靠性、功能可维护性、系统可扩充性等方面。第二,教务管理信息系统的经济效益,包括系统实施成本、运行成本、维护成本、是否提高了管理效率,多大程度上降低了管理成本等方面。第三,教务管理信息系统的用户评价。 (3)教务管理信息系统评价目标 教务管理信息系统的总体评价目标是评估系统技术性能、工作性能和提高系统利用率。具体而言,教务管理信息系统的评价目标可以分为满足性评价目标和发展性评价目标。满足性评价目标是对比系统引入初衷,评估系统与教务管理工作的契合度。发展性评价目标指结合先进的教务管理思想,就教务管理信息系统是否能满足教务管理的发展进行评估。 (4)教务管理信息系统评价指标体系 教务管理信息系统评价指标体系是实施教务管理信息系统评价的依据,指标体系直接决定评价结果的信度和效度。教务管理信息系统评价指标体系是根据评价目标,在分析评价主体和评价对象基础上建立的。教务管理信息系统评价指标应包含以下几个方面:软件质量指标、硬件配置指标、数据存储指标、数据分析性指标和用户满意度指标等。 2.对教务管理信息系统评价的动态分析 教务管理信息系统评价是一个系统过程,是教务管理信息系统评价要素间相互作用的动态过程。各评价要素关系如图1所示。 从图1可以看出,教务管理信息系统评价主体在教务管理信息系统评价中起主导作用,评价主体分析教务管理信息系统、确定教务管理信息系统评价目标、设计教务管理信息系统评价指标体系、实施教务管理信息系统评价、判断教务管理信息系统评价结果。 二、教务管理信息系统综合评价模型 通过对教务管理信息系统评价要素分析,根据评价工作的系统性、科学性、动态性、可操作性和定性分析与定量分析相结合的原则,借鉴管理信息系统评价的一般理论,建立教务管理信息系统综合评价模型。 1.建立层次分析法评价数学模型 教务管理信息系统评价既有定量因素,也有定性方面,所以其指标体系有的可以定量描述,有的则需要定性描述。层次分析法则是在网络系统理论和多目标综合评价方法基础上的一种层次权重决策分析方法。应用层次分析方法对教务管理信息系统中的半结构化因素进行评价,建立教务管理信息系统性能及质量的AHP评价模型。 2.建立基于神经网络的教务管理信息系统评价模型 将神经网络的模型和算法应用于教务管理信息系统经济效益的评价,建立基于神经网络的教务管理信息系统经济评价模型,以更加客观地评价系统的经济效益及对教学管理的贡献。 3.建立模糊评价数学模型 模糊评价方法适用于处理难以用数学工具处理的问题。应用模糊评价方法处理教务管理信息系统中用户评价方面,从用户角度