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* * Insert Footer * ? Ingersoll Rand 2009 Feb 6th, 2012 Connie Yu 职场中的说话技巧-Talking Skill 说话时的态度，可以直接影响别人对你的看法，骄傲的态度容易激起别人的愤怒，过分的低声下气又会被人讥为懦弱。因此，不管在任何场合，你都需要注意自己的谈话技巧。 在态度上，必须不卑不亢 对领导要做到有礼貌、谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要是你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会给予考虑的。 选择适当的时机 领导一天到晚要考虑的问题很多，你应该根据自己的问题重要与否，选择适当的时机去反映。 事先做好充分的准备 在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。 事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽 快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。 向领导汇报一定要有根有据 对领导，不要说自己没有把握的事情。 领导篇 如何与领导谈话 领导篇 如何与领导谈话 专注地倾听 --倾听时不要插嘴 --显示出兴趣，使用积极倾听的动作 --不要急于打断 --再次确认谈话内容 成事不说 成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。 领导篇 和领导谈话的十大技巧 1 上司传唤时责无旁贷 句型：我马上处理 冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名 有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度支会惹得责任本就繁重的上司不快。 2 表现出团队精神 句型：xxx的主意真不错！ 在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精力，因而另眼看待。 3 说服同事帮忙 句型：这个报告没有你不行啦！ 有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎麽开口才干让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？ 4 巧妙的闪避你不知道的事 句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗？ 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。 5 智退 句型：这种话似乎不大适合在办公室讲喔! 办公室有人喜欢开过分的玩笑，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。 领导篇 和领导谈话的十大技巧 6 不着痕迹的减轻工作量 句型：我了解这件事情很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最主要的排出个优先顺序？ 首先，强调你明白这件工作的重要性，然後请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。 7 承认疏失但不引起上司不满 句型：是我一时失察，不过幸好…… 放错在所难免，但是你陈述差错的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任支会让你看起来就像个讨人厌、韧挣无能、不堪重用的人， 8 面对批评要表现冷静 句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。 自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现才干表现你的风度 9 以最婉约的方式传递坏消息 句型：我们似乎碰到一些状况… 你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦］这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。 10 恰如其分的讨好 句型：我很想您对某件事情的看法…… 问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 领导篇 领导主动邀约吃午餐，该答应吗？如果不想去，要如何拒绝？ 职场专家一致表示：“当然要答应！” 其实跟领导一起吃午餐，有以下两个好处： 一、是可以藉此机会跟领导联络感情、建立形象。 二、是可以进入公司核心内，趁机多了解公司内部事情。 要巧妙地拒绝领导的邀约，应该要用委婉谦恭的态度向领导表示自己待会儿还