沙龙网站五大体验全解.ppt

思考（一） 网站是什么？ （工厂、研发部、流水线、办公室、仓库、旗舰店、展览厅、咖啡厅） 网站究竟用来做什么的？ 结果是过程的管理！成交是结果，“？”过程？ 优势资源---盈利模式---目标客户---表达元素---沟通方式---成功体验（针对性设计） 你准备跟谁做生意，就让他觉得这个网站是为他设计的！ 让他看到他想看到的！ 找对人，说对话，才能收到钱！ 思考（二） 感性决定成交 理性决定选择！ 成功的销售从第一印象开始！ 成交前好的体验包括？ 方便、快捷、亲切、舒服、周到、齐全、专业、被尊重。。。。。。 原则：换位思考！ 网站策划显神通！五大体验见功夫！ 一、感官体验 1、3-5秒抓住眼球，给客户留下深刻印象！ 2、色彩搭配清晰，VI设计统一； 3、尽量减少客户翻页的繁琐，简介方便； 4、卷轴式＞翻页式 5、尽量让人变懒！ 6、一句话说清楚你是谁！能给客户带来什么好处！ 7、一句话体现我的定位，突出核心竞争力！如： 中国***户外 照明 工程 综合服务商； 引领中国**科技20年---至今还在引领！ 50公里内都没有人烟的土鸡养殖基地； 建议你去货比三家！我微笑地等你！ 感动天感到地我用服务感动你！ …………………………… 网站策划显神通！五大体验见功夫！ 二、浏览体验： 1、让客户方便快捷地找到想要的内容！ 2、看什么？为什么看这些？先看什么再看什么最后看什么？为什么这么设计? 3、把每一张图片和话语都设计为相关链接！ 4、愿意听你讲下去！ 4、构思巧妙，循序渐进，丝丝相扣，步步引导！ 网站策划显神通！五大体验见功夫！ 三、信任体验： 1、网络的海量资讯给客户带去更多 选择，必须设计出让客户信赖的公信力表达模式！ 2、相信你说的是真的！ 3、借力证明自己！公信力设计！ 3、信赖=成交 成交设计流程---信赖设计 网站策划显神通！五大体验见功夫！ 四、交互体验： 1、客户所遇到的问题都能提前设计出来，并把你的解决方案，有层次、有步骤的呈现出来！引导客户走向你要问题；换位思考，团队头脑风暴找问题，客户回访找问题； 3、及时呈现！专业呈现！全面呈现！ 4、**系列、**套餐、**主题。。。。。。提供最方便的选择方式！交流互动。。。。。。 网站策划显神通！五大体验见功夫！ 五、情感体验： 1、 交流的模式和服务的质量如何让客户放下戒备，更加轻松舒适！ 2、百问百答脚本要具备！客户想到的我们要提前罗列，没想到的也要考虑到位！凸显专业！ 3、 客服要求： 亲切，甜美，和善，细腻，沉稳，负责! 打字快，会加表情，反应机敏，头脑灵活 工作热情+专业知识+销售技巧+魅力沟通=成功 客服注意事项 提供面向社会的投拆与建议的寻入界面。 需要通过审核才能在页面显示投拆和建议。 提供删除和回复投拆与建议的功能。 客户的留言分投拆与建议两种。 提供查看留言列表。 网站策划显神通！五大体验见功夫！ 其他功能 搜索功能：提供对站内的新闻、通知等信息的搜索功能。 后台管理功能： 信息更新模块 图片更新功能模块 留言功能模块 网站设置管理 * 营销型网站中的 五大体验设计 吴 迪  成交 成交前 做决定了 理由充分 选择好了 理由充分 展示精彩 布局合理 有好的选择 方便选择 专业说明 全面展示 产品图片 放大镜 细节决定成败 设计背景 （设计理念、血统高贵） 产品描述 特别推荐 适用范围 卖点提炼 同行比对 成功案例 案例描述 答疑解惑 客户见证 视频采访 热销氛围 促销优惠 网站策划显神通！五大体验见功夫！ 体验 设计 感官体验：3-5秒抓住眼球， 给客户留下深刻印象！ 信任体验：网络的 海量资讯给客户带去更多 选择，必须设计出让客户 信赖的公信力表达模式！ 信赖=成交 情感体验：交流的模式和 服务的质量如何让客户 放下戒备，更加轻松舒适！ 浏览体验：让客户方便 快捷地找到想要的内容！ 交互体验：客户所遇到 的问题都能把你的解决方案 有层次、有步骤的呈现出来！ 引导客户走向你的结果！