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32学时 限选 2学分 出勤10% 平时30% 考试60% marketing 推销 营销 营销是实践 -对于管理工作的最终考察是企业的绩效，而非知识。 非科学非专业 学习：1. 学规律 2. 找感觉 1：战胜不复---孙子兵法 成功不总是一位永远引导我们向前的向导。----比尔.盖茨 2：管理学知道和做到是两回事 娃哈哈（宗庆后） 怎么学：案例（各行各业） 取法乎上 仅得其中 取法乎中 仅得其下 ---- 易经 FORD 心诚求知 虽不中 不远矣 未有学养子而后嫁者也 —— 大学.曾子 学习方法：教给别人 善政者得民才 善教者得民心 —— 孟子 把管理者和普通员工区别开来的第一功能是什么？ 营销的出发点 营销的由来 e.g. 王老汉的铁匠铺中国电信 —营销是竞争的利器，是争夺顾客的手段 —企业是否需要营销的判断标准？？ 竞争NO. 1，需求NO. 2 —竞争拉动需求 e.g. 电话用户的增长 e.g. 电视的发展 营销的出发点 需求—鱼，如何让大海里的鱼到你的网里来？ —人类到今天创造的所有物质文明，都足以满足人的需要，唯一不能满足的是人类的欲望。 甘地 —满足顾客需求就是顾客需要什么我们就提供什么？？ —如何知道顾客需求？研究对手（标杆营销） e.g. 美的的标杆：成本，品质，服务 e.g. 圣雅伦 营销的出发点 营销的第一