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营运部工作手册 目 录 前言…………………………………………………………………………………………1 第一章 运营管理的工作范畴及工作职责 一、运营概念 ……………………………………………………………………………2 二、运营部工作范畴……………………………………………………………………2 三、运营部工作职能……………………………………………………………………3 第二章 部门岗位职责 一．运营部经理岗位职责………………………………………………………………8 二．运营主管岗位职责 ………………………………………………………………9 三．运营专员岗位职责 ………………………………………………………………10 第三章 员工管理制度规范 一．员工行为准则 ………………………………………………………………………11 二．员工职业操守 ………………………………………………………………………8 三．员工行为规范 ………………………………………………………………………8 第四章 商户管理规范及流程 一．商户进场管理规范 …………………………………………………………………14 二．商户装修管理规范 …………………………………………………………………17 三．商户退场管理规范 …………………………………………………………………24 第五章 运营作业流程 一．营运