数据增值业务策划书,移动通信一机多号业务.docVIP

“一机多号”业务策划书 xxxx通信技术有限公司 xxxx年xx月 目 录 一、公司简介 3 1.1 公司名称：xxxx通信技术有限公司 3 1.2 核心管理层简介: 3 1.3 分支机构描述 3 1.4 以往取得成就 3 1.5 核心产品描述 4 二、市场分析 4 2.1 市场规模分析 4 2.2 竞争分析 5 2.3 产品swot分析 6 三、产品描述 7 3.1 服务内容 7 四、成本分析 7 4.1设备 7 4.2内容来源 8 4.3其它 8 五、定价策略 8 5.1 成本测算： 8 5.2 价格平衡点： 9 5.3 资费分析 9 六、收益分析 11 七、市场推广计划 12 7.1 营销计划 12 7.2 传统方式营销 12 7.3 网络宣传营销 12 7.4 电话营销 13 7.5 短信群发营销 13 7.6 行业合作 13 7.7 其它 13 八、客户服务 14 8.1 客户服务负责人 14 8.2 客户服务流程 15  一、公司简介 1.1 公司名称：xxxx通信技术有限公司 1.2 核心管理层简介: 管理层名单 简介 XXX 高级经济师，具有深厚的专业技术知识和丰富的企业管理经验。 XXX 上海同济大学学士，曾任XXXX公司工程师，XXX集团公司高级工程师，主持过多项信息工程项目。从XXXX年开始，在XXXX通信数据通信技术有限公司担任市场部经理、客服总监、运营总监等多项职务，具有丰富的项目开发，运营管理和电信增值服务业务管理的经验。 XXX 毕业于获工学硕士。 XXX XXX硕士研究生，高级工程师，曾担XXX技术经理。 1.3 分支机构描述 公司已在北京、上海、广东、辽宁、吉林、浙江等17个省市设立了分子公司，同时已与多家运营商签订了长期合作协议。 1.4 以往取得成就 公司已通过了高新技术企业和软件企业认证，多项应用软件、无线数据传输硬件产品获得国家多项专利和软件著作权鉴定；经信息产业部xxxx年4月批准，获得了《全国呼叫中心经营许可证》、《全国信息服务业务经营许可证》，从而专业从事电信增值运营服务。 xxxx通信在行业应用方面先后在电力、热网、油田等项目中开发了无线数据监控硬件和软件。开发的电力产品在xxxx年得到电力部入围、热力产品在xxxx年被国家建设部推荐为倍增项目并向全国推广应用。 1.5 核心产品描述 公司在电信增值领域中具有丰富的运营经验和自主开发的能力，先后开发的产品有语音公文包、彩景、IVR等系统软件（软件已获部级认证）。 一机多号，又称一卡多号，用户使用此项业务可以实现被叫显示、主叫隐藏的通话效果，全面保护个人隐私我们的语音增值服务针对的目标用户是：20-34岁、单身、居住或工作在城市的青年人群。一机多号业务在日常生活中的应用比较广泛。下表中所列的用户群对一机多号的需求相当强烈： 用户群 使用目的 通话量 使用时间 公务员 过滤信息 较多 长期使用 商务人士 把握商机 多 长期使用 客服、值班人员 随时为用户服务 多 长期使用 大型企业 节约费用，保护客源 很多 长期使用 聊天一族 保护隐私 多 长期使用 临时信息发布 保护隐私 再看看xxxx年的《中国统计年鉴》的统计数字，全省人口为万人。其中：20-29岁：万人，30-34岁：万人。这些人口当中，城镇人口约占40.56%。考虑到一部分农村青年会到城市工作生活，由于我们的语音增值服务面向用户，因而大致可以推断我们面对的市场大小为：万人。 2.3 产品swot分析 优势（strength） 一机多号业务贴近用户需求，为用户提供真正实用的功能设计。被叫显示、主叫隐藏、来电筛选、语音信箱等功能贴合年轻用户需求，又能满足高端用户需要，配合xxxx公司丰富的运营经验、按市场细化的营销手段，会迅速在XX省打开市场，博得用户的认可。 劣势（weakness） 与基础通信业务相比，“一机多号”业务需要培养用户使用习惯，让用户理解业务，让用户记忆接入号码，对于当前由于信息爆炸而需要记住太多号码的用户来说，这实在是件困难的事。 对此，我们会根据市场细分，针对不同用户制定特定的宣传方式，设置不同的促销活动与营销方式，吸引各个层次的潜在用户。将拨入号码作为业务品牌，让品牌概念深植入用户心目中，培育用户使用习惯。 机会(opportunity) 在当今社会，现代人对通讯的要求越来越多种多样，单一的基础通信业务越来越不能满足多样化的用户需求，自由通话非常重要，隐私保护的需求也日益膨胀，目前的市场，正是一机多号业务切入的最好时机。一机多