护理专业 品管圈的做法要点.ppt

医院品管圈的活动构架 重症医学科 品管圈的建立 QCC的定义 QCC的组织架构 圈名圈徽口号的确定 各类图表使用时机 改善重点 需要改善项目的累积影响率 需要改善项目是根据八二法则加以评定 圈能力计算公式 圈能力评价表 平均分 圈能量= 总分 =4.43÷5 =88.6% 柱状图 系统图和鱼骨图 鱼骨图分类 对策拟定一栏表 7.对策实施与检讨 各检查缺陷项目数 交班缺陷率 = X100% 总检查周次 本次考核成绩＜90分人数 不合格率 = x100% 参加考核的总人数 头脑风暴法 甘特图 现场 现实 现物 直方图 全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、 可3分 、差1分，圈员共：　 人，总分 　　分，以80/20定律 　 分以上为实行对策，但本圈希望 能有较高之达标率，全体圈员决定以　　　分以上为实行对策，共圈选出　　个对策 9.标准化 7.对策实施与检讨 对策一 　 　 　 对策名称 新护士多 主要因 　 　 1、工作任务繁重 2、工作强度大 3、护士损失多 改善前： What： 1、工作任务繁重 2、工作强度大 3、护士流失多 对策内容： How： 1、加强相关培训 2、弹性排班 3、提高积极性 　 P 　 对策实施： Who * When 2013-05-01起 Where * 1、合理分工，设置专职专岗 2、合理排班，实行护理岗位听班制度 3、增加岗位奖励机制，调动护士工作热情 D 　 C 对策处理： 改进后效果良好，继续保持 　 A 对策效果确认： 1.2013-05-01设置压疮管理员岗位 2.2013-05-08　实施护理岗位听班制度 3、2013-05-10 设置奖励机制 9.标准化 8.效果确认 8.效果确认 各项不良数 X 100% 总检查数 各项不良数 影响度% = X 100% 总不良数 按项目数据大小顺序排列 （求各项数据、累计影响度），其他排在最后 圈员 A B C D E F G 总分 评分 5 4 3 5 5 4 5 31 平均 分值 31/7=4.43 评分标准 能自行解决 需要一个单位配合 需要多个单位配合 参考分值 5分 3分 1分 =152-（152×84.9%×88.6%） =37.5 现况值 目标值 152 37.5 分析原因或寻求对策 鱼骨图（特性要因图） * * 各类图表使用 1、甘特图 安排工作进度 2、查检表 3、柏拉图 4、系统图 5、鱼骨图 6、柱状图 比较数据的数量 选择观察重点 分析原因或寻求对策 * * *