遂宁安居新安医院2101年工作总结及2012年工作计划安排.docVIP

遂宁安居新安医院2011年工作总结及012年工作计划安排一、加强行风教育及廉政建设2、?开启意见箱，收集患者意见及建议，对医德医风信访类投诉，认真调查处理，答复率100%。 ?3、建立出院病人电话沟通回访制。主要由医疗临床科室负责，重点从就医环境、后勤保障、 健康教育、医疗服务、合理收费等方面进行电话沟通回访，对征求到的意见在院办公会上进行通报，分类分级进行整改，对行业作风建设水平不断得到提高发挥了积极促进作用。通过教育培训，全员服务态度明显好转，服务质量明显提高，群众满意度明显上升，业务量明显增长。 二、狠抓安全生产和医疗安全 3?、合格率达98％；严格规范医疗文书，年处方书写合格率98%以上，住院病历书写合格率96%以上。三是着力落实医院感染管理各项措施，认真组织学习《医院感染管理办法》及控制医院感染的相关技术，建立医院感染管理委员会及职责，加强了医院感染工作的规范化管理，有效预防和控制医院感染，杜绝了感染事件的发生；四是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定，遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，加强和规范临床用药管理，合理使用抗菌药物，提高临床合理用药水平，降低患者医疗费用。 ?三、全力抓好卫生应急管理工作? 3、组织演练，提高应急能力。为了确保“演练”真正取得实效，院应急办具体负责组织协、调全全院及辖区内的卫生应急培训和演练工作，督查和指导医院及辖区内社区卫生服务站的医务人员培训与演练。 4、建立完善的网络直报系统。认真落实突发公共卫生事件的监测与报告工作，配备了直报专用电脑和传真等网络设备，覆盖辖区内的传染病监测报告网络；设立了应急值班电话实行24小时值班；建立了应急接报与响应制度，所有应急处理领导小组，专业小组成员，必须保持24小时通讯畅通，确保了发现各种突发事件都能及时上报，杜绝了漏报误报现象，高了突发公共卫生事件应急处理的快速反应能力。 ?四、实行药品零差价销售，规范新农合报销管理 ?五、落实社区服务，加强社区网络建设与管理六、优化就医环境，营造花园式医院? 2、为营造整洁、优美、和谐的医疗环境，我院在财力十分紧张的情况下仍然对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如铺设地砖、下水道、填平废水沟塘，翻建防保所、职工食堂、厕所，地面硬化及绿化，同时在各办公区及大厅放 臵鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪，创建了和谐的医疗环境，受到广大群众的一致赞誉。 3、精神卫生中心病房建设工程是全县五十项重点工程之一，已于今年五月一日竣工并于十一月中旬投入使用，原二院精神科全体医护人员及66名精神病患者已整体搬迁到新病区，大大缓解我县对重性精神病人的收养、监护、医疗、康复的压力，为患者家庭的幸福与稳定、社会的和谐与发展提供了坚实的基础。 ?七、完成岗位设置，实行绩效考核制度八、存在问题? 4、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要，面对市场的激烈竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识缺乏，服务质量不高，与形势发展格格不入。 5、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。 6、全年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷偶有发生，医疗差错事故苗头也尚存在，如不引起重视，必将导致严重的后果。 7、精神科的医疗设备建设与群众的需求仍有较大差距，亟待添臵如下设备：脑功能治疗仪、脑电图地形图、脑干诱化电位仪、头颅多普勒、生物反馈治疗仪、计算机认知矫正治疗仪等。 2012工作计划与安排： 一、加强政治思想文化建设，强化职业道德和医德医风教育?二、强化医疗质量管理，确保医疗安全? 三、继续深入开展“三好一满意”活动四、加快人才培养工作?五、全面加强公共卫生工作六、加强重性精神病人管理与防治工作七、加快信息化建设，促进医院管理迈向电子化八、坚持以科学管理为保障 二〇一一年十二月二十九日