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护患沟通 和谐共赢 护患沟通的进展、重要性和基本知识 歙县人民医院 联系电话： 一、护患沟通的进展 重庆医科大学附属儿童医院在全国率先推行“医患沟通制”； 江苏省人民医院，在全国率先成立了“医患沟通中心”； 湖南省肿瘤医院护理部谌永毅主任，组织编写了《护患沟通技巧》一书。 护患沟通 1、沟通的对象是特定的患者群体 2、沟通的共同目的是维护健康和促进健康 3、护患沟通区别于人际交流 护患沟通是护理活动的基础 1、? 询问 2、? 收集信息 3、? 传达情感 4、? 执行护理活动 5、 护理记录 ● 中国的社会今天发生了什么变化？ ●中国医患关系今天发生了什么变化？ ●构建和谐医患关系最有效的途径: 医患沟通→医患双赢 75％的患者和54％的医护人员认为 影响医疗服务质量的主要因素： ?部分医护人员工作责任心不强 ? 对病人态度冷漠 ?不尊重患者人格 ?不告知治疗方案 ?不允许复印病历等。 中华医院管