第一章管理概述专用课件.ppt

主要知识点 管理的含义 、管理的对象、管理者的技能 科学管理、组织理论、人性假设理论 决策的原则、不确定型决策与风险型决策 计划的要素、滚动计划法、计划与决策的关系 目标管理的基本思想和目标管理实施的过程 组织环境要素分析 组织结构形式、管理层次与管理幅度 主要知识点 组织文化的含义、特征、结构 领导与管理的关系、领导的影响力、领导特性理论、领导行为理论、领导权变理论 马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论、期望理论、强化理论、公平理论 沟通的必要性、影响有效沟通的障碍因素、有效沟通的要求。 控制的含义、领导与控制的不同、前馈控制、同期控制、事后控制 不同人生 一路走一路歌一路打拼，终于有了自己觉得可以举国齐家平天下的压身之技，可以和老板拍桌子摔板凳了，才发现——噢！原来自己还只是个凭手艺吃饭的。 ? 也有心平气和的，甘愿不屈不挠的凭手艺吃一辈子饭，也不想太充足，也不想大富贵，只要自己可宁静以致远、淡泊而志明，生活其实也是其乐融融；? ? 也有不甘心者，从发现差距的那一刻起，就已经有了一个卧薪尝胆、砥砺心志的远大计划，而且一步一步的身体力行之，终究也会走上一条不同的路；? ? 不同人生 ? ? 也有常常因为瞧不上上司而心里不能平和且时常爆跳如雷的，偶尔也会畅快的出一口恶气，但毕竟太多时候抑郁在心，工作无心，生活无意，到头来，还不知自己的看家本领在哪里；? ? 对自己，我们不能因为自己的优点而骄傲，也不能因为自己的缺点而自卑。对别人，我们不能看到别人的优势就嫉恨，也不能看到别人的缺点就嘲讽。 能力突出者的确未必都能成功，但成功者必定有着突出之处 ? ? 凡事用心：留心观事，耐心问事，专心做事，静心想事，精心谋事，恒心成事。每个人都有不同的特质，扬长避短才好成就事业。同时学着欣赏别人的优点长处，赞赏别人的优点。其实我们的优点长处也是别人所欣赏的，只是别人不一定会告诉我们。? ? 可能一个人和其他人99%的特质都是相同，努力制造出1%不同的人就有机会脱颖而出，并不是要99%的与众不同。创造自己1%的优势，而不是去羡慕或者憎恨别人的1%。心态改变行为，行为决定命运，命运就是这一生…… 管理=[管人+理事] 管理追求的是：无为而至，大智若愚。 管理的精髓：把复杂的事简单化了。 用人之道 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 　　弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。　　佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。  第一章 管理概述 管理理论是对管理思想的提炼与概括，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想。 第一节 管理的含义与特征 一、管理的定义 “管”，我国古代指钥匙，引申为管辖、管制之意，管是法治，是依靠制度规范企业行为，体现着权力的归属；所谓“理”，在古代是雕琢玉器、整治土地、治疗疾病。引申有疏通、引导、处理事务之意。从现代意义上说，“理”是真、善、美与知、信、行的统一。是依靠人来理顺企业关系。“管”、“理”二字连用，表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。 一、管理的定义 1.早期的管理学者福莱特的经典定义： 她把管理描述为“通过他人来完成工作的艺术。” 2.罗宾斯和库尔塔对管理的定义： 管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 3.泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 只见施瓦布朝那些人走去，友好地给每个人递上一支雪茄，说：“孩子啊，如果你们能到外面去抽掉这些雪茄，我将十分感激。那些吸烟人怎么想呢？他们立刻知道自己违反了纪律。一个个把烟头掐灭。同时对施瓦布先生产生了好感，因为他没有简单地斥责他们。在纠正了错误的同时，也没有伤害他们的自尊。这样的领导者，谁还愿意和他作对呢？