职场实用礼仪概要.ppt

职场实用礼仪 第一节 礼仪概述 一、礼仪的内涵 礼仪是指人们在社会交往中，为表示、表现相互尊敬、友好而实施礼貌、礼节活动的程式和规范。 二、礼仪的特征 （一）普遍性（二）操作性（三）继承性（四）限定性 三、礼仪的原则 （一）尊重（二）真诚（三）自律（四）宽容（五）平等（六）适度 第二节 个人形象礼仪 仪表礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 一、仪表礼仪（一）着装的原则 1.TPO原则（时间time、地点place、场合occasion） 2.整体性原则 3.个性化原则 4.整洁原则 二、仪容礼仪 （一）仪容礼仪的原则1.干净2.整洁 3.修饰避人 （二）化妆的规范 1.化妆的基本程序 2.化妆要注意整体效果 三、仪态礼仪（一）站姿 正确的站姿要领是挺拔、直立。 给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。 （二）坐姿 正确坐姿的要领是轻入座、雅落座、慢离座。端庄优美的坐姿，会给人以文雅稳重、自然大方的美感。 1）入座要轻、稳，走到座位前（看清路径，别碰倒东西），转身后坐下；女士若着裙装，落座前先拢一下裙围，不要坐下再站起整理衣服； 2）双膝自然并拢（男士可略分开），双腿正方或侧放（女士），双脚并拢或交叠； 3）双肩平正放松，手臂自然弯曲放在膝上或扶手上，掌心向下； 4）至少要坐满椅子的2/3，轻