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第六章 领导 第一节 领导理论 领导的实质与手段 人性假设理论 领导方式理论 一、领导的实质与手段 二领导的实质 领导的实质——是一种对他人的影响力，既管理者对下属及组织行为的影响力。 领导工作有效性的核心内容——就是领导者影响力的大小及其有效程度。 三领导手段 领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有指挥、激励和沟通三种基本领导手段。 第二节 指挥 权力的形成 权力的运用 有效指挥 第三节 激励 激励原理 激励理论 激励方式与手段 三、激励方式与手段 第四节 沟通 沟通的类型与基本模式 沟通的障碍与原则 沟通的技巧与语言艺术 三、沟通的技巧与语言艺术 个人所的报酬 个人付出劳动 他人（或历史上个人）所的报酬 他人（或历史上个人）付出劳动 = 公平的感受 个人所的报酬 个人付出劳动 他人（或历史上个人）所的报酬 他人（或历史上个人）付出劳动 不公平的感受 付出与报酬的比较 按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式和手段大致 划分为以下三类： （一）物质利益激励（主要包括以下具体形式） 奖酬激励——包括工资、奖金，各种形式的津贴及实物奖励等。 关心照顾——对下属的关心照顾，包括员工集体到，帮且解决 员工各种生活困难，关心和帮助员工解决各种思想、工作及其他 方面困难。 处罚——注意事实依据、政策依据、方式与刺激量要适当， 既要起到必要的教育作用，又不要激化矛盾。 （二）社会心理激励——这类激励方式是以人的社会心理因素 作为激励的诱因。主要包括以下一些具体形式： 目标激励 教育激励 表扬与批评 感情激励 尊重激励 榜样激励 竞赛激励 （三）工作激励——即满意于自己的工作是最大的激励，故管 理者要较好工作设计。实践中，一般有以下几种途径： 工作适应性 工作的意义与工作的挑战性 工作的完整性 工作的自立性 工作扩大化 工作丰富化 及时获得工作成果反馈 案例分析讨论 摩托罗拉如何搞内部激励 思考与提示： 1、请总结归纳摩托罗拉采取了哪些激励手段 2、分析这些手段是怎样发挥激励作用的 * 第一节 领导理论 第二节 指挥 第三节 激励 第四节 沟通 一 领导的涵义 领导职能——即领导所属人员去实现组织的目标， 管理者最经济性职能。 领导—— 指管理者指挥，带领和激励下属努力实现 组织目标的行为。 领导与管理两个概念的关系——管理是一个宽泛的概念， 领导是管理中的一个职能。 二、人性假设理论 一人性假设与领导方式 人性假设——指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本 看法。人性的假设问题是一切管理思想和管理行为的认识基础。 领导方式——是指管理者实施领导行为所采取的各具特色的 基本方式与风格。不同管理者领导方式有很大的差别。 人性假设决定领导方式——有什么样的人性假设就会形成与 之相适应的领导方式。 二管理中人性假设理论的演进 随着管理实践的发展，人们对管理中性的认 识也不断深化，先后经历了以下阶段： “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设 三领导方式理论 传统理论包括：特性理论、行为理论、科学理论；当供销 领导方式新成果包括：领袖魅力型领导、变革型领导和后英雄 时代领导。 1、特性理论 基本观念 特性理论是最古老的领导理论观点，管理学者对领导者特性进行 研究，试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。 主要成果 特性理论研究到20世纪90年代，提出了一些反映有效领导者特性的个 性特点。（1）、努力进取 （2）、领导动机 （3）、正直 （4）、自 信 （5）、业务知识（6）、感知别人的需要与目标，并具备善于针对 性的调整自己领导方式的能力 2、行为理论 基本观点 领导方式的行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才 能使工作更有效。研究集中在两个方面：一是领导者关注的重 点是什么？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。 主要成果 （1）坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一体理论；（2）李 克特的第四型领导体制；（3）卡特赖特和赞特提出的PM型领导模式； （4）布莱克和穆顿创立的管理方格理论。 这里重点介绍管理方格理论 管理方格理论的提出者认为领导者在对生产关心与对人关心之间存在着多种 复杂的领导方式。可用以下二维坐标图来加以表示。有81种组合，代表各种领导 方式。 9.1 1.1 5.5 9.9 1.9 对人的关心 对生产的关心 管理方格 3、情景理论 基本观点 情景理论或称权变理论，其基本观点用下式反映： 有效领导=F（领导者，被领导者，环境） 主要成果 （1）最早由坦南鲍姆和施密特提出