关于图书馆利用状况的调查报告.doc

关于图书馆利用状况调查报告 调查人员：黄 云 030902012 吴灿灿 030902031 王 唤 030902025 目录 调查说明 ……………………………………………2 调查目的 ……………………………………………2 问题的梳理与建议 ……………………………………2 馆内资源………………………………………2 馆内工作人员服务……………………………4 馆内环境………………………………………6 结语 …………………………………………………8 五．附件 调查问卷 …………………………………………9 关于图书馆利用状况的调查报告 摘要：图书馆建立的初衷是要为在校师生提供有利的条件，目前，我校图书馆或多或少地存在一些问题,许多同学更多的只是把图书馆单纯当作条件优越的自习室,而不是作为获取更多信息的资源宝库。我们通过问卷、访谈和实地考察的形式进行调查，通过对淮师图书馆的利用状况进行调查并分析，发现了一些在馆内资源、馆内服务、馆内环境三方面存在的问题，针对这些问题我们提出相关对策，以提高图书馆利用质量，更好地为我校师生服务。希望我们的建议能够真正的让图书馆成为我们的第二课堂，充分发挥其优势，成为培养高素质人才的基地。 关键词： 淮师图书馆 图书馆利用状况 改进措施 一．调查说明 本次调查活动分为“问卷设计”、“问卷调查”、“数据分析”、“报告形成”四个阶段，本次调查的主要对象为在校生以问卷和访谈根据读者需求有计划地采购图书购书时要注意以下几点：第，发行面较窄的技术性图书和学术专著；第，把读者需要的重点图书和市场上出现的各种畅销书作为采购重点，认真抓好，同时对发行量少的各种好书也应注意采购好；第四，采购时注重“新”，选购那些反映最新研究成果的著作，购买最新出版能够反映学科前沿知识和最新研究成果的图书,以及在信息的深度上、层次上、特色上的需求，有的放矢地进行馆藏资源的配置，使其在存量和增量配置上更加科学、合理、有效。 （二）馆内工作人员服务 在关于馆内服务的调查中，我们发现同学们对馆内工作人员服务态度的满意率较低（调查问卷的5、6题）详见以下表格： 对图书馆工作人员的工作满意调查表： 图书馆工作人员有待提高的地方： 在我们此次调查中有些同学反映部分图书馆员对读者冷漠，甚至有训斥读者的现象，个别馆员工作期间大声说话、聊天，无视读者存在，影响了图书馆的和谐氛围，也对读者造成消极的心理影响。 我们的建议： 注重馆内工作人员服务态度的提高和综合素质的培养。图书馆是同学们自由学习、畅游知识海洋的地方，馆内工作人员良好的服务态度能够大大提高同学们阅读的积极性，反之，也会在一定程度上影响同学们的阅读积极性。在现代信息技术条件下，图书馆员已不是传统意义上的图书馆员，而是连接知识与读者的知识导航员，因此，必须注重馆员综合素质的培养。我们建议图书馆员应做到仪表端庄、衣着得体、面带微笑、举止大方、学识渊博、谈吐文雅。让读者在馆员热情、文明的服务中体会到亲人般的温暖和被尊重感，拉近馆员与读者的距离，增强读者对图书馆的满意度。 （三）馆内环境 对于图书馆环境方面的问题，在我们的调查中（请见附件的第8、13题）我们发现了一下问题： 同学们在自习室最不能接受的行为： 边看书边吃东西 在室内接听电话 和同伴窃窃私语 背书时声音较大 58人（33%） 69人（39%） 48人（27%） 37人（21%） 图书馆六楼最不满意的地方（此题多选） 座位不够，站位现象严重 卫生环境太差，打扫不及时，特别是厕所 环境太嘈杂，无法安心学习 143人（81%） 80人（45%） 16人（9%） 馆内文化氛围的布置 从上述表格、图中，我们可以发现，每个读者都希望有一个舒适、幽雅、整洁、安静的学习环境。大家都比较反感在图书馆里做一些与学习无关的同学，而且，同学们对图书馆的布置也比较在意。 我们的建议： 1.改善图书馆环境。 图书馆环境直接影响着读者的学习效果和身心健康，。图书馆的外部及内