任务4-2第12讲做“会说话的推销人员”.pptVIP

推销人员时时要与陌生人打交道，时时要寻找顾客、接近顾客、与顾客洽谈沟通。 （四）学习拓展 * 个人自评：理论知识掌握程度 组内互评：完成速度及质量 教师点评：小组合作程度及任务完成程度评价 三、评价反馈 * 合作意识 自律自强 职业素养 学会 学习 四、课后作业 复习本节 整理笔记 预习下节 自学与探讨 * 任务4.2 做“会说话”的推销人员 一、称呼与问候的礼节 1、 2、 3、 二、介绍的礼节 1、 2、 3、 三、交谈的礼节 1、 2、 3、 板书设计 副 板 书 * 1、邮政配送业务推销员。2、化妆品推销员。你们觉得这两类人员的形象是什么样会比较合适。 台湾总督刘铭传 曾国藩 1．宴会的目的要明确，邀请的对象、范围要合适。推销组织或个人举行宴会都是为了通过一定事件或活动来联络感情和加强交流，比如答谢和庆功等等，为此应考虑邀请关的代表人物参加，并且要求参加宴会的人在身份、地位和年龄上大致相当，这样彼此会得到一定的认同感和满足感，也便于交流。否则，会降低宴会的作用。 2．应及时有效地发出邀请。一般宴请要发请柬，这既是礼貌尊重。又是对客人的提醒和约束。规格较高的正式宴请应提前一周发出请柬，以备客人及早安排。 3．时间地点选择要合适。在确定宴会时间之前最好先征求宾主的意见再作决定。在选择宴会的地点时也要考虑规格高低、环境情调、口味特色、宴请费用等。 4．订菜要合乎宾客的口味。选菜不应以主人的爱好为准，要考虑到来宾的口味、年龄、 习惯、健康状况等，也可以适当地考虑本地的一些特色。 5．席位的安排要得当。通常情况下，宴会有多席的，应安排主桌，贵宾安排在这一桌上，其他各桌，也要有主有次，妥善安排。桌数多时，最好有专人引导就坐，让客人及时找到自己的座位。 6．进餐过程中气氛要亲切、热烈。宴会主持者应设法使宴会中的每个人情绪饱满，有说有笑，始终保持热烈友好的气氛。 １、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我？” 2、如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。 3、 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。 注意：名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。 名片接受名片时，须起身双手接受，认真阅看，不可来回摆弄和遗忘。递名片时由下级、访问方、被介绍方先递名片，用双手递上，齐自己胸部，并做自我介绍，正面朝上，正对对方。互换名片时，右手拿自己的名片，左手接对方的名片后用双手托住。 要使对方感到主人的热情周到、诚恳礼貌、有修养，使客人有宾至如归的感觉。给客人留下良好深刻的印象。 Ａ公司销售部负责人的失误，看似很小，其实是巨大而不可原谅的失误。名片在商业交际中是一个人的化身，是名片主人“自我的延伸”。弄丢了对方的名片已经是对他人的不尊重，更何况还踩上一脚，顿时让这位总经理产生反感。再加上对方没有按预约的时间到访，不曾提前通知，又没有等待的耐心和诚意，丢失了这笔生意也就不是偶然的了。 1.“横渡”公司有哪些地方不符合推销礼仪 1.横渡公司为庆祝10周年宴会应该算是规格比较高的的宴会了,一般是要求提前一周发出请柬的,已被客人及早安排,而横渡公司却只提前了三天.2.斟酒与上菜不同,上菜在左，斟酒在右,所以该公司总经理在左侧为客人斟酒不符合礼仪的.3. 如果主宾双方需要在席上讲话表达某种意愿,入席以后就可以开始发表讲话了.有时讲话也会安排在其他时间,如热菜之后,甜食之前.但该公司的经理却选择在宴会快要结束的时候发表讲话是不符合礼仪的.4.为表示对宾客的尊重,活动主持人应该在之前就整理好自己的衣冠,而不应该在宴会开始前几秒钟才开始整理.2.你认为推销礼仪中化妆和着装应有何要求 1.推销人员先要了解各种化妆品的种类及使用方法,推销人员化妆的重点一般包括护肤,美发,修眉,画眼,修饰唇形,呵护手部等等.2. 推销人员在工作中应避免过量使用芳香型化妆品.推销人员应避免当众化妆或补妆.在推销工作场所一般都有专门的化妆间,化妆或补妆一般应在其中进行,尤其是女士不要在异性面前化妆或补妆.3在推销活动中,推销人员应选择化淡妆,其主要特征是清新,简洁,素雅,具有鲜明的个性特点.1.西服是男士无可争议的最佳选择,因为它造型挺括典雅,具有开放式的领型,舒展