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第十二章 营销场合的促销语言艺术 一、促销概述 1、涵义和原则 2、类别-------- 人员销售---------人员推销 非人员销售--------主要形式手段是广告 3、功能 传递信息，巧占市场； 以新促销，指导消费； 强调特色，激起旺销； 反馈及时，利于调整； 二、人员销售------推销语言艺术 1、推销概述 2、推销语言举要 A、推销语言的基本要求 满足推销对象需求为前提 准确传递推销信息 引起推销对象愉悦 B、推销发话艺术---------- 层层诱导 定向诱导 C、定价语言艺术------------- 标价 讲价 报价 三、非人员销售----------广告语言艺术 一、广告概述（略） 二、公共关系广告 1、涵义 2、类型 A、表现内容划分； B、表现形式划分； C、公共关系广告与商品广告的区别： 推销对象不同；转播内容不同； 追求目标不同；评估标准不同； 3、商品广告语言艺术举要 A、基本要求 必须揭示产品定位的全部内涵 必须有明确的承诺 必须体现一定的审美价值 注意： 广告语言艺术一般通过三种方式定位 反复宣传法 增加内涵法 减少内涵法 广告语言艺术审美价值特点 是以实现一定功利性为前提 在富有趣味性的诉求过程实现 B、广告标题语言艺术 种类 直接标题 间接标题 复合标题 广告标题语言艺术 暗中有明，露中有隐； 谐音双关，意在其中； 幽默诙谐，意寓言外； 妙设悬念，引起注意； 利用名人，产生效应； 亲切感人，富于人情； 数字对比，产生真实； C、广告标题语言艺术的写作原则 题文相符 新颖独特 精练含蓄 D、广告正文语言艺术 简明与重复 真实与夸张 E、广告图文语言艺术 虚与实 冷与暖 粗与细 谢 谢 大 家 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() 公关语言艺术 长治电大教研室：阎宏伟 答疑电话：2048641 电子信箱：czddyhw@ 教案 第一章 作为新型边缘学科的公关语言艺术 一、研究对象{包括三方面} 二、任务--------语言沟通的有效性： 1、描写（是什么）2、阐释（为什么）、3、规范 前两个是科学性，后着是实用性。 三、本质属性-----语言学 1、语义 2、语用 3、语体 四、基本特征 1、交叉性 2、应用性 第二章 公关语言学的理论支点 传播论 符号论 平衡论 三足鼎立 一、传播论---------沟通过程理论（略） 二、符号论---------沟通媒介理论（略） 重点讲解启示：1、自觉运用 2、科学应用 真实性 褒义性 有效、互动性 看准对象投合话题 内容明确语气肯定 多听少说及时反映 3、创造性的运用-------公关语言效应的最佳境界 三、平衡论----------沟通关系理论 1、平衡理论 2、基本思想 3、相似性人际吸引 4、目的 实现传播 协调双方关系 5、平衡理论原则的实施 （情感沟通） 一、有声语言 1、会话式（特点：依赖场景 、 随意发挥） 2、独白式（特点：指向明确、逻辑性强、充分展开） 二、书面语言（略、见公关写作） 1、公文体、（类别、文种、特点、） 2、新闻体、 特点：内容真实可信、报道迅速及时、语言精炼生动、 第三章 公关语言的形式 三、无声语言 1、默语（话语中的间隙）特点：寓意丰富、时效性强、语境效应快 “兵无常势，水无常形--------- 体语------------ 动态体语 静态体语 动态体语： 肢体语（首语、手势语、） 抓、捏、拿、捻、弹、敲、拍。 握手 表情语（目光语、微笑语） “暗送秋波”、“眉开眼笑” 普遍被认为是一种世界语 “怒目而视”、“瞠目结舌” 静态体语： 姿势语、界域语（位置界域、界域距离） 服饰语： 服装 色彩、款式、质地 国际上的TPO原则 饰品 四、类语言（副语言） 1、重读与语调、 2、笑声、 3、掌声、 第四章 公关语言要义一：合乎逻辑规律 一、思维和语言 1、思维形式和语言形式； 2、思维和语言表达； 二、公关语言艺术的逻辑思维 1、判断推理；