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寻求公证与互联网之契合 　　摘 要 互联网时代，以互联网平台为基础，利用信息技术与行业跨界融合，推动产业转型升级，并不断地创造出新产品、新服务与新模式，是公证行业在内的每一个行业面临的重要课题。互联网时代的公证从业者，思考自身行业的本质，洞察、顺应、借助互联网时代的特点、趋势，找到行业与互联网的契合点， 利用互联网技术提升公证服务，由公证对互联网生活进行证明，是本文所倡导的执业理念。 　　关键词 互联网时代 公证 证明 　　作者简介：张秀云，哈尔滨公证处，研究方向：公证法。 　　中图分类号：D926.6 文献标识码：A 文章编号：1009-0592（2016）05-133-02 　　一、互联网时代的“互联网+”趋势 　　上个世纪中期，一项可以与蒸汽机相提并论的伟大发明――互联网登上了人类历史的舞台。这个不同凡响的新事物诞生后的几十年里，一波波席卷而来的科技浪潮，将人们带到了一个史无前例的阶段：我们从以物质、以黄金为基础的社会，进入了以能源为基础的社会、以信息为基础的社会。关于信息爆炸、信息时代、知识文明的表述不绝于耳。技术革命带来了社会革命。海量信息几乎无成本的全球化流动，人与人、人与物、人与服务、人与场景、物与物之间囊括一切、随时随处发生的连接，使我们身处在一个无处不在的网络社会，使我们走进了一个全新的时代――互联网时代。 　　这是一个怎样的时代呢？ 　　这是一个跨界融合时代。过去传统工业的结构化模式，在互联网、移动互联网乃至大数据技术的冲击下，正在被颠覆。颠覆本身所带来的是产业之间的融合，以及新兴产业的出现和蓬勃兴起。 　　这是一个连接一切的时代。包括技术（如互联网技术、云计算、物联网技术、大数据技术）、场景、参与者（人、物、机构、平台、行业、系统）、协议与交互、信任等基本要素所构成的方式、内容、质量不同的三个层次的连接（connection、 interaction、 relationship）构成了互联网时代的又一特质。连接带动了跨界与融合。 　　这是一个创新驱动的时代。改革开放前30年形成的资源驱动为主、客户驱动为辅的粗放经济增长方式难以为继，增长方式在向创新驱动为主转变，时代需要行业及其从业者用互联网思维来求变、自我革命。 　　这是一个重塑结构的时代。原有的社会结构、经济结构、关系结构、地缘结构、文化结构无一例外地互联网所打破。权力、关系、连接、规则、对话方式等要素发生了转变。 　　这是一个尊重人性的时代。人性的光辉，永远是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本力量。除却冷冰冰的技术性，互联网力量之强大最根本地来源于对人性的最大限度地尊重、对用户体验的敬畏、对人的创造性的重视。 　　1916年，中国民主革命的先行者孙中山写下“世界潮流，浩浩荡荡，顺之则昌、逆之则亡”的名言。2015年十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划。 　　会议闭幕后，克强总理在会见中外记者并回答记者关于网购的问题时，做了如下陈述：“我想起最近互联网上流行的一个词叫‘风口’，我想，站在‘互联网+’的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来”。 　　可见，国家已经将“互联网+”概念纳入经济的顶层设计中，另一方面，越来越多的传统企业也已经把拥抱互联网提升为企业战略。以互联网平台为基础，利用信息技术与行业跨界融合，推动产业转型升级，并不断地创造出新产品、新服务与新模式，构建连接一切的新生态，是每一个行业面临的重要课题，公证自不例外。 　　同时，我们需要认识到的是，“互联网+”没有普适的方法和路径。每个行业、每个企业在互联网化的过程中，都应该有只适用于自身的路径，而探寻路径核心在于思考自身行业的本质，洞察、顺应、借助互联网时代的特点、趋势，找到行业与互联网的契合点。 　　二、公证行业的“服务思维”与互联网时代的“口碑服务”之契合 　　“互联网的一个重要精神就是追求极致的产品体验和极致的用户口碑”。一个人、一个用户虽然渺小，但互联网和社会化媒体的叠加，让其很容易加入QQ群、微信群等社群组织。消费者获得服务后，通过QQ群、微信群、微信朋友圈等媒体对服务进行评价，分享与推荐。 　　信息以前所未有的速度在网络上扩散、传播，从而成就了如小米、海底捞等一线企业。 　　过去的很长时间里，我们的从业者手持“国家证明权”之尚方宝剑，将向当事人提供的公证服务视为权力的运作，“权力思维”下的工作模式日渐为社会所诟病，随之产生的是社会、公众的质疑、行业的危机。 　　今天，在公证行业的从业人员中已经形成了一个基本的共识：即公证行业与其他行业一样，通过每一个从业人员，向受众提供着服务。坚持服务至上的服务思维已经深入人心。以当事人为中心，构建以服务当事人为重点的环境，敬畏当事人，认真