康普顿：新型“边际价值提供商”.docVIP

康普顿：新型“边际价值提供商” 　　世界上绝大多数事物都是边际效益递减的，罕有企业能做到提升既有产品的边际价值――而这，正是人类进步的秘密之一。 　　一家企业，致力于提升客户和消费者的边际价值，它一定会笑到最后。 　　2016年4月6日，青岛康普顿科技股份有限公司在A股上市（SH.603798），成为国内数千家润滑油同行中唯一一家上交所主板上市公司，成为中国市场10强企业之一。它的成功主要源于一种创新，但既非商业模式创新，也非熊彼特所说的iPhone式的“创造性破坏”，它的创新在于――用一系列方法或中间介质，使消费者从原有产品中获得了更大的“边际价值”。 　　它既不“颠覆”也不“破坏”，却使原有的产品具备了新的市场可能。 　　差异化创新，战略与基因合二为一 　　“为用户创造价值”是所有企业存在的根本理由，但罕有企业能像康普顿那样，明确地将其视为企业的核心价值。那么，视其为核心价值会怎样？会重视创新，特别是会重视产品创新。因为有了新产品，经销商的市场和销量就能快速做大，这是他们最迫切的需求，然后厂家自然也就做大了。康普顿似乎深谙这一朴素的逻辑秩序。 　　创新首先是一种理念和态度，然后才会体现为一系列具体举措。1991年，康普顿在全行业首家利用《汽车与配件》杂志进行广告营销和派发订单；1992年成为全国第二家润滑油合资企业；1993年，在全行业率先进行质量责任保险，向消费者承诺“凡康普顿产品有质量问题，保险公司负责赔偿”；1993年在全行业率先进行CI设计；1995年，在行业内首家采用模内贴标、脉冲气动调合等新技术。 　　1997年，康普顿在美国生产世界最高品质的SJ级机油并率先在中国市场推出。以后若干次机油升级换代中的顶级产品，都由康普顿首先推向国内市场。1998年，在全行业首家通过ISO9001国际质量管理体系认证。1999年，参照国际标准制定了高于国家标准的企业标准，把产品标准作为竞争的利器。 　　2005年，通过与青岛科技大学、长安大学等高校的产学研结合，康普顿研制出了路邦纳米陶瓷抗磨剂；2006年，王爱君加盟康普顿担任总经理，带来了国际先进的管理和理念；2013年，康普顿主持制定了《节气门清洗剂 CAS 161-2008》等三项汽车养护用品行业标准，并参与制定了《机动车发动机冷却液》等四项国家标准。 　　2015年，康普顿旗下路邦汽车养护品推出全新渠道模式，在全国推广以汽车深度保养为基础业务的“路邦汽车养护升级中心”，以远低于4S店的价格，提供与4S店相近的服务，模式一推出就受到了市场的追捧，招商加盟如火如荼…… 　　这一系列举措支撑了康普顿的发展。而且每一项举措的推出，康普顿都着重考虑“客户和用户是否能从中获得更大价值”，它无形中吻合了“利己先利人”的市场王道，而且全力用心于此，为客户带来切实有效的市场价值。 　　同时，这也使康普顿形成了追求“领先一步”的差异化创新战略，而且这样的战略总是历久弥新。因为新的成果会不断强化和刺激这一战略，这一战略就会越发正确与坚定，形成良性循环，进而形成一种创新文化，二者合二为一，一体两面，进一步使企业产生质的变化。 　　市场的某个神秘侧面 　　康普顿的差异化能力和高端技术，必然使产品定位于中高端，这既符合中高端汽车日益增长的市场大趋势，也符合经销商“提升客户价值”的需求。 　　但是，行深一步。在足够强的技术能力基础上，怎样实现“产品的进一步差异化”，从而在同级别产品中具备更强的竞争力？康普顿感觉到，市场就在那里，是一个多面体，还需要找到它的某个神秘侧面。 　　这个“神秘的侧面”，是什么？ 　　市场其实是被创造出来的，消费者潜在的需求，他们自己往往并不清楚，甚至从来没体会到。他们没有义务更没有能力来告诉企业，自己需要什么样的新产品，只有产品的设计生产者（企业）才有责任和义务通过新产品来创造和引导市场，激发和满足消费者潜在的需求，iPhone即是如此。但是，怎样创造新的市场需求？ 　　仔细研究之后你会发现，这个“神秘的侧面”，在产品使用的“边际”里。 　　经济学里的“边际”，指的是“增加一个单位商品或服务所带来的新增效用”。当市场饱和或需求的满足日益临近之时，这种新增效用会递减，这就是“边际效益递减”。 　　一般的润滑油企业，都是按照不同档次的发动机适用的不同国家标准来进行生产。而许多中小企业为节约成本，往往将产品技术指标做到刚好达到标准下限。康普顿发现，这种“刚好适用”的产品逻辑，使润滑油使用的功能和时效“边际”，变得很容易下滑。当汽车在超载、坡度大、路况差等情况下，发动机超负荷工作，使用这种处在标准下限的润滑油更容易出现气缸密封不住、漏气、亮红灯、动力下降的情况。 　　这就是发动机的“边际价值递减”――这就是市场中那个“神秘的侧面”。这