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* * * * * * * * * * * 2014年度培训需求调查 Prepared by: HR 目 录 一. 培训需求分析概述 二. 培训需求分析框架 三. 培训需求分析方法 四. 2014年度需求调查 一. 培训需求分析概述——概念 通过收集组织及员工现有绩效水平的相关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织与员工在知识、技能和态度方面的差距，为培训活动提供依据。 培训需求分析是培训流程管理中的起点，是有效开展培训工作的前提条件，也是培训效果考察的依据。 确定培训目标 明确实现标准 培训实施(how) 培训需求分析 为什么培训（why） 培训什么（what） 培训谁(whom) 培训准备 谁培训(who) 在哪里培训(where) 培训的时间(when) 根据培训标准衡量和 评价培训效果 有效的培训管理 培训实施 培训评价 培训执行 设计 一. 培训需求分析概述——有效的培训管理 二. 培训需求分析框架——需求分析模型 培训需求原因 法规、制度 基本技能欠缺 工作业绩差 新技术的应用 客户要求 新产品 高绩效标准 新工作要求 ┈┈ 需求分析的结果 是否需要培训 在哪些方面需要培训 谁接受培训 培训方式、次数 内训或外训 人员分析 决定谁应该接受培训和需要什么培训（培训谁） 通过业绩评估，分析造成差距的原因 根据员工职位变动计划，确定培训需求 任务分析 决定培训内容应该是什么（培训什么） 分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务 成功完成任务所需的知识、技能和态度 分析 组织分析 决定组织中哪里需要培训（为什么培训） 目 的 根据组织经营发展战略，确定培训重点和方向 进行绩效比较，找出差距 评价组织环境，了解培训可利用的资源 具 体 内 容 二. 培训需求分析框架——需求分析内容 收集外部环境的变化、组织战略的调整，以及对组织资源状况进行核查，以确定培训的重点。 包括两个方面内容：一是对企业未来的发展方向进行分析，以确定今后的培训重点和培训方向；二是对企业整体绩效做出评价，找出存在的问题并分析原因，以确定企业目前的培训重点。 企业今后的培训重点和培训方向，主要是依据企业的经营发展战略确定。 二. 培训需求分析框架——组织分析 任务分析主要是明确员工需要完成哪些重要任务，以确定为帮助员工完成这些任务，应当在培训过程中强调哪些方面的知识、技能和能力。 任务分析的主要内容包括：某一工作岗位上从事各种主要活动；需要具备的知识；执行任务需要的能力；执行工作的条件。 任务分析的四个步骤 二. 培训需求分析框架——任务分析 执行该任务的频率，完成任务需多长时间，该任务对取得良好的工作业绩有多重要，学习该任务的难度有多大，该任务对员工的要求标准是什么 人员分析是为了帮助企业确定哪些员工需要培训。 通过分析员工目前实际的工作绩效与预期的工作绩效来判断是否有进行培训的必要。 A. 员工是因为缺乏知识和技能而不能顺利完成工作吗？ B. 能否通过改进设备和流程来提高工作效率？ C. 现行的政策和标准是否合理？ D. 是否可以通过改进沟通和协作来解决问题？ E. 用人是否得当？ F. 是不是支援部门的问题？ 二. 培训需求分析框架——人员分析 人员分析的内容 A. 对员工个人绩效进行评价，分析工作绩效不令人满意的原因是否缘于员工知识、技能、态度的欠缺。 B. 由于员工的职位变动，要分析员工是否具备新岗位所要求的素质，确定培训需求。 C. 分析预测员工是否能应对未来新技术的挑战，以确定培训开发需求。 人员分析的步骤 A. 查找绩效差距 B. 分析绩效差距的原因 C. 确定解决方案 二. 培训需求分析框架——人员分析 * * * * * * * * * * *