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远程开放教育导学教师队伍能力框架的实证研究 　　摘 要：远程开放教育非学术支持服务由导学教师来提供的，导学教师的能力是影响学习支持服务的重要因素，是开放教育质量保障的一个重要因素。文章从学习者的视角出发，探讨了导学教师的能力要素与能力框架。研究表明，学生认为导学教师的能力应包括六大维度，共计31项能力要素。 　　关键词：远程开放教育；导学教师；能力框架 　　中图分类号：G510 文献标识码：A 　　一、问题的提出 　　提升导学教师队伍能力，是远程开放教育院校学习支持服务良好运作的关键措施之一。研究表明，导学教师并不是一个特殊的群体，无论在西方还是我国的远程学习支持系统中，导学教师都是一个重要元素，一个优秀的学习支持系统中对导学教师有相当高的要求。一项研究表明：凡是由优秀导学教师带的班级，学员普遍呈现“三高一低”，即注册率高、专科升电大本科率高以及申请学位通过率高、辍学率低，学生对电大开放教育有较高的认同感。可见，远程开放教育导学教师队伍能力的提升是远程开放教育实践发展的保证，直接影响着学生对远程学习的认可度及远程学习质量。然而，目前开放教育导学教师队伍存在许多问题，比如学历层次低、知识结构不合理、理论素养不高、培训和考核机制不健全、导学教师队伍建设不平衡等。而其中最突出的是，导学教师队伍能力堪忧，根据2012～2013年国家开放大学对天津、上海、安徽等十多家省级电大的基层教学点实地调研发现：导学教师群体年龄跨度较大，素质参差不齐，相当一部分导学教师缺乏专业化知识背景和相应的能力及心理素质，对远程教育认识存在着诸多误区，面对学生学习上的困难、心理的迷茫和多种学习需求，往往心有余而力不足。 　　目前，从广播电视大学基础上建立起来的国家开放大学建设正蓬勃进行中，新的历史发展阶段势必对导学教师提出了新的挑战和新的能力要求。因而，本研究关注的核心问题是：远程开放教育导学教师需要具备哪些能力？其能力构成要素是什么？试图从学习者的视角出发，分析探讨远程开放教育导学教师的能力要素和能力框架，以期作为今后教学实践中导学教师专业发展的依据和能力培训的基础。 　　二、研究设计 　　（一）研究方法 　　主要采取文献分析、问卷调查、个别访谈相结合的研究方法，从学习者视角探究了远程开放教育导学教师的能力架构。探究了导学教师这一角色所应具有的岗位能力要素，尝试构建了远程开放教育导学教师能力框架模型。本研究是定量研究与定性研究相结合，基础理论研究和应用对策相统一。 　　（二）研究思路 　　研究思路是基于两个方面来构建的。一是采用杨素娟、刘选等提出的“远程教师七大能力范畴”作为本研究的基本理论框架，具体包括知识维度（学科专业知识和理论知识）、技术维度（一般技术和专业技术）、交互维度（一般交互和综合交互）、管理与组织维度、教学设计维度、教学评价维度和职业精神维度。基于导学教师只提供非学术支持服务，一般不参与教学设计与教学评价，因而在教学设计维度、教学评价维度的能力在本研究中暂不考虑。因此，本研究的导学教师能力维度为知识维度、技术维度、交互维度、管理与组织维度、职业精神维度这五大维度。二是借鉴教师能力开发的一般实践操作模式，即“角色――职责活动――能力”，并结合“我国远程教育导学教师的角色分析与发展路径研究”（国家开放大学校级课题：Q0018A-Q）的研究情况。其中，该课题研究得出远程开放教育导学教师是面对学生，提供非学术学习支持服务的角色。在此基础上，本研究选取了国家开放大学基层学习中心的15名导学教师进行了访谈，根据访谈情况，对导学教师的职责分工及要求等信息进行了梳理、总结和归纳，总结了导学教师的工作职责及要求如下（见表1）： 　　结合上述理论框架与实践操作模式，远程开放教育导学教师职责要求与七大能力范畴之间的对应关系如表2所示。 　　值得说明的是，划√表示导学教师完成该工作职责（纵向）在理论上应具备的各种能力（横向）。此外，还增加了“基本素质”一项，做此处理的考虑主要是因为这些基本素质虽然不是直接体现出远程教育特殊技能，但却是教师顺利完成学习支持服务工作的基础，鉴于这些基本素质的一般性，故统一将其称为“基本素质”。 　　（三）研究工具的设计与编制 　　学生视野中的远程开放教育导学教师能力框架问卷设计是本研究的核心任务。根据上述研究思路，问卷设计从学生的视角出发，围绕基本素质、教务管理、学习过程支持服务、学生事务管理、学生组织建设、个性化咨询服务六个维度进行设计，总共31个问题。问卷主体部分采取李克特五级量表模式（Likert S c a l e），能力重要性的五级量表依次为“非常重要”“很重要”“重要”“一般重要”“不重要”。问卷编制完成后，邀请了部分学生进行预填写，并对部分选项进行了修改，调整，最后形成了正式的调查问卷