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东北大学 硕士学位论文 供应链绩效评价研究 姓名：杨悦 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：关志民  摘要 供应链绩效评价研究 摘 要 ???逐步被人们所关注，并在制造业中得到普遍应用，成为一种 新的管理模式。随着供应链理论的不断发展和供应链实践的不断深入，为 了保证供应链健康发展，正确判断供应髓管理的实际水平，科学全面地分 析与评价供应链的运营绩效，进而优化供应链管理，发挥其在市场竞争中 的作用，就成为一个非常重要的课题。作者查阅了国内外许多学者在供应 链绩效评价这一领域的研究成果，从现有资料来看，目前尚无对供应链绩 效内涵的科学表述，系统化的评价指标体系和方法很少，而且许多指标的 本文基于国内外现有的供应链及其管理理论和实践，吸收借鉴国内外 近些年对供应链绩效评价的研究成果，给出我们认为相对较为完整科学的 供应链绩效的概念，界定其内涵。并运用系统工程的原理与方法，结合我 面建立了相应的较为完善的综合评价指标体系，同时给出了较为实用的基 业、不同规模的企业之间的可比性。 关键词 供应链 绩效评价 评价方法 评价指标 ?  垒??型 ? ?? ? ??? ???? ??? ? ??? ? ??? ??? ????? ?? ? ??? ??? ??? ???????瓵?? ?? ? ????? ??? ????，? ??? ?? ???? ? ? ? ? ?? ? ????? ??? ?????琣??? ? ? ?? ??? ??????? ? ? ? ? ??? ??? ??? ????? ??? ?? ?? ? ?? ??????甌? ?????? ?????? ? ???? ???? ????? ? ?????瑃?? ?? ?? ??????瓵???? ????? ??? ? ? ????? ??? ??瓸??? ? ??? ?????? ?? ? ?? ?? ? ? ? ???，?? ??痶 ????? ?? ???????， ?? ??? ? ? ? ??????? ???? ??? ?? ???? ?????? ????? ??? ? ? ??? ?? ?? ? ? ??? ??，? ? ? ??? ??? ? ? ??? ?? ????? ????? ?? ? ??? ? ?????? ????瓵? ???? ???? ?? ????? ????? ??? ? ??? ? ?????? ? ??? ??? ? ? ??，? ??? ??．?? ?? ?? ?? ?  ???? ??? ????? ?? ???????? ? ??? ?????? ??????琣? ? ? ??? ?? ???? ? ???  声 明 水人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成 本人签名：犹 期：?砗耄畂， 日  第一章绪论 第弟一一早 章绪论 三百 ??问题的背景 自二十世纪九十年代以来，全球竞争环境的巨大变化和技术的飞速进步，促 使现代管理思想不断革新、发展，越来越多的企业开始运用供应链管理策略来促 进企业内部和外部各环节相互结合，进行一体化管理，以提高效率和客户满意度， 进而占据市场优势。 身处在这个激烈的竞争时代中，企业莫不重视以最精省的成本，最有效率的 资源布局，创造最高的效能????????⑺俣??????与反应????????? 等绩效。然而，要达到这些目标，仅仅依靠某个企业自身的力量是远远不够的， 必须以协同的方式，把企业内外资源有效的整合在一起，这也是供应链备受重视 的原因。供应链是具有动态性、复杂性、交叉性、面向用户需求等多种特征的复 杂系统，要想使链上所有节点企业同步协调运行，实现共赢，并取得良好的整体 绩效，就必须开展有效的供应链管理。现代供应链管理将供应链上各节点企业作 为一个不可分割的整体，使供应链上各个企业分担采购、生产、分销和销售的职 能并成为一个协调发展的有机体。有效的供应链管理可以在进入新市场、开发新 产品、降低库存、提高客户满意度、提高工作效率等方面获得良好效果。 ??论文研究的目的和意义 我们从事任何一项工作，都要列‘该工作所产生的效果进行测度和评价，以判 断这项工作的绩效及其存在价值。 乔伊．米勒在《国际会计》中指出：“一个设计的很好的绩效评价系统可以使 位经营业绩的评价：??兰鄣ノ还芾碚叩木?R导ǎ??追踪并监督公司目标的实 绩效评价本质上是一种管理控制手段，它不过是将已发生的结果和预先确定 的标准来进行对比，来判断现在状况的好坏。以供管理者采取下一步行动时参考。 从整体营运来看，供应链绩效的提升成为近几年来企业投?：最多心力的部分，无  絷一章绪论 绩效，褥针对