零售销售系统设计报告.doc

零售店销售管理信息系统 系统目标 销售管理信息系统是为了适应零售行业综合管理的需求，改变零售店现有的管理模式，加速零售店的动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的销售操作系统。它可以为各管理层提供可靠的信息，为提高零售店各面的效益服务。系统的总目标是：用信息来支持零售管理时的决策和零售店的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。具体如下： 改变过去手工操作，建立计算机系统操作，更加快捷，做到高效率。零售店进货、销售、财务、仓储等业务全部实现自动化管理。 零售店在本系统的支持下，能够达到合理进货、及时销售、库存量小、减少积压的目的，尤其是商品存储和财务管理中的销售统计这两块，能够大大降低零售店运作成本，取得最佳效益。 通过业务的整合和组织结构的调整，提高数据的准确性，避免逻辑的错误和人为的错误，提高数据的可信度。 运用计算机信息系统管理，避免以往信笺管理、传递时所耗的时间，提高工作的时效和针对性，有助于提高领导的决策，减少失误。 能够及时了解库存情况和销售情况，调整零售店的库存，以便保证客户需求。 系统构成 为实现上述目标，将系统分为4 个功能模块：进货管理、销售管理、财务管理、相关信息管理。它是根据各子系统的管理功能来划分，使得系统分工明确，业务流程清晰，从而优化零售店管理，最终为零售店带来良好的经济效益。 进货管理：制定相应的产品信息录入、信息修改、查询等操作。 销售管理：操作人员是根据订购单开出发票（包括退货发票），存储订购单数据，出售零售店商品，并更新库存数据。 财务管理：根据开出的发票和订单，进行结算并编制销售报表，以及对本月产品销售记录的查询等。 帮助：查询系统相关的编号信息等。 可行性分析 技术可行性 在设备方面，该系统对软件没有太高的要求，市场上存在的系统软件足以满足系统各个方面的要求。现在要开发的零售店销售管理信息系统是比较简单的，在开发技术上不存在难题。虽然企业中大多数工作人员对计算机知之不多，但是在零售店员工有一定的计算机应用能力，能够对日常的工作业务进行简单的操作和管理，并能自行排除日常工作中随时可能遇到的计算机故障。 经济可行性 零售店销售管理信息系统是比较简单的系统，开发和维护费用都不是很高，零售店所需投资较少，在一般可接受的范围。系统投入运行后会给零售店带来可观的经济效益：一方面解决了手工操作带来的工作效率低、容易出错等问题，为企业在业务上缩短了时间，增加了市场竞争力。另一方面，使得信息流动得更快，能为零售店的店主提供多的高质量的信息。使得零售店有更多的时间和信息为该店未来的发展做筹划。 可行性结论 根据上面可行性分析，企业进行系统开发的条件已成熟，可以立即进行系统的开发。 零售店管理信息系统的组织结构 通过对零售行业现行系统的调查分析，了解到零售店的组织结构为：零售店店主下设销售开票员、结算员、仓库管理员3 个基本的职能单位。明确分工，各行其职，各用其权，各尽其责，把责、权、利相结合，3个单位人员既相互独立又相互联系。总体目标分解到4 个部门后，相互协调把单个目标串联起来，共同实现。图1 给出了该企业的组织结构情况。 图表 1 组织结构图 各部门主要功能： 店主：主要负责销售计划的制定和计划的落实。他们需要经常查询了解和掌握销售情况，为他们指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。 销售人员：主要负责开发票。顾客购买产品首先到由销售人员开票，开票人员根据顾客所有的购货单(包括商品名称、规格及数量等)开票。所开票据至少四联，即提货联、发票联等。 结算人员：为了加强管理，保证开票、结算分开。开票之后，顾客持发票到结算人员处付款，办理结算手续。结算方式主要有：现金结算、汇票结算、托收及电信汇结算等。顾客付款之后，结算人员在提货联上盖上“已结算”印章，说明结算手续已办。根据业务的需要，结算人员还要负责退货的处理。结算人员还须进行销售金额向财务管理人员缴存。 仓库保管人员：仓库保管部主要负责产成品的入库、出库和库存盘点。顾客办理完结算手续后，持提货联到仓库取货。此时，仓库管理人员检查提货联及发票无误后，便给予提货，即出库。出库之后登记入账。 财务管理人员：根据开票及结算情况负责销售核算及制作核算报表。销售报表统计等信息。财务人员及时向店主汇报。 零售店管理信息系统的管理功能 通过对企业的调查，了解了企业的基本组织结构，这些部门的存在是为了实现企业的销售目标，企业的各个部门都是为了完成一定的管理功能而设立的，通过调查，我们了解到现行系统各部门的管理功能如图2 所示。 图表 2管理功能图示 业务流程 零售店主要业务就是围绕产品所进行的采购和销售。它的业务过程较简单，现行系统的业务处理过程是：顾客为购买产品先到开票部填写购货单(包括商品名称、种类、数量等)，开票