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第8章 信息化项目管理 8.1 项目和项目管理 项目：是指那些作为管理对象，按限定时间、预算和质量标准完成的一次性任务。 项目管理：项目管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对执行中的项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。 　　　　　　　　时间　　　成本 　　　　　　　　　　质量　　　　　 ８．2　项目管理的基本流程 项目策划 形成项目 计划项目 实施项目 结束项目 1．项目策划和启动阶段: 提出若干解决方案，可行性分析，确定最佳方案 2．项目计划阶段: 　时间进度计划、成本和费用预算计划、人力资源计划等。 3.项目实施控制阶段。 4.项目收尾阶段。主要是验收、评价、项目移交等工作 8.3 项目管理的任务、内容和方法项目管理概述 （表８－１） 项目团队组织和人力资源管理 矩阵式项目组织 项目招投标管理 招标程序和内容：招标文件的编制；发布招标公告；投标；评标；定标；签订合同等 投标的一般程序：获取信息；登记并购买招标文件；准备投标文件；参加开标；对招标人提出的问题进行澄清；中标签约；执行合同。 投标报价策略：免担风险、增大报价式；活口报价式；多方案报价式；保本报价式；亏损报价 项目合同管理 合同监督与控制 落实合同计划，督促检查合同各项条款的实施，发现问题及时采取措施； 协调合同范围内的工作关系，解决合同实施中出现的问题； 充分关注全同的动态性。合同需要不断调整，因此对合同的控制也应随着条件和目标的变化而变化。 索赔管理 延长工期索赔。由于非承包商原因，要求业主和监理人延长施工期限，拖后竣工日期； 经济索赔。由于施工客观条件改变而增加开支时，承包商向业主和监理人要求补偿额外开支。 进度控制 项目进度控制是指对项目各建设阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系编制计划，在实际进度与计划进度出现偏差时进行纠正，并控制整个计划的实施。 项目的建设进度，受许多因素的影响，应事先对影响进度的各种因素进行调查研究，预测这些因素对工程项目建设进度的影响，并编制可行的进度计划。且按进度计划执行过程中，不可避免地会出现其他影响进度计划的因素，使工程项目难以按预定计划进度进行，这就需要协调和控制这些影响因素，使工程项目使原进度计划进行或按调整后的进度计划进行。 项目风险管理 所谓风险管理，就是人们对潜在的意外损失进行辨识、评估，并根据具体情况采取相应的措施进行处理，即在主观上尽可能有备无患或在无法避免时亦能寻求切实可行的补偿措施，从而减少意外损失或进而使风险为我所用。 风险管理可以简单分成四个步骤：风险识别、风险分析、制定对策和风险监控 ８.４ 项目策划 项目策划是指为把握投资机会、构思投资项目、设计投资方案、实现投资回报而有计划、有步骤地依据有关理论和原则，采取科学的方法和手段，进行项目构思，规划设计、论证比较、决策实施等一系列谋划和决策活动。 大致包括提出问题、明确方向、确定目标、分析环境条件和市场、探索方案、论证比较、选优决策和方案实施等基本步骤和环节。 项目策划方案形成，其实便是工作项目策划思维的轨迹，是一个从现实到抽象，再从抽象返回现实的过程。 项目策划的基本思路 8.5 项目的协调与沟通 内部的协调 人际关系的协调 项目内部组织关系的协调 项目内部供求关系的协调 外部的协调 业主、设计单位、供应单位、政府部门、金融组织等 沟通的方式 正式：项目手册、协调会议、各种工作检查 非正式 项目经理 8.6 项目建设效果评价 时间、成本、质量 项目有没有在进度上超出计划？项目在成本上有没有超出预算？项目在质量上有没有满足需求？ 如果以上问题的回答是否定的，则项目是失败的；如果以上问题的回答是不确定的，则项目的建设是不彻底的，也是存在风险的；如果以上问题的回答是肯定的，则项目是成功的。 8.7　项目管理信息系统（PMIS） 用于辅助进行项目管理的计算机信息系统。它能够帮助进行费用估算，收集相关信息来计算各种估算和实际值或绘制图表，能够进行复杂的时间和资源调度，还能够帮助进行风险分析和形成适宜的不可预见费用计划等等。 * * 项目管理者 计 划 组 织 控 制 沟 通 激 励 预期目标 有限资源 咨询方 企业方项目经理 咨询方项目经理 项小组１ 项目小组n 咨询小组 信息化主管（ＣＩＯ） 信息化项目指导委员会 (各组织和项目小组职责见Ｐ１６３－１６５) ．．． 项目 目标 概念挖掘 主题开发 时空运筹 正式策划书 付诸实施 经验认识 环境信息