心理学在人事管理中的运用.pptVIP

人们喜欢的回报方式（二） 加薪 增加工作空间 被赞扬 股权 特权 奖励 电影票、运动赛事入场券、购物打折券等 人性深处最敏感的五个区域 性 金钱 子女 健康 未来的安全保障和成长 激励他人方法1：鼓励与赞美 行为主义学派实验：在学习方面，一只有良好行为就得到鼓励的动物，比一只因学习不良就受到处罚的动物学得快，而且更能够记住他们所学的内容 指责所引起的愤恨，常常会降低员工的士气和情绪，而所指责的状况仍然没有获得改善 从正面来改变对方 做错事的人通常只会责怪别人，而不会责怪自己。 鼓励的好处 使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励 精神分析学派告诉说：我们做任何事都是起因做伟人的欲望和做重要人物的感觉 鼓励与恭维的区别：前者真诚，后者虚伪；前者发自内心，后者怀有虚伪的个人目的 激励他人方法2：为对方设定目标 设定外在的行为激励目标 设定内在成就目标 激励的两类手段 外在激励：薪酬、福利、晋升、授衔、嘉奖、表扬、认证 内在激励：胜任感、成就感、荣誉感、尊重、挑战性、影响力、个人成长 目标设定的技巧与原则 小步骤与小步子 及时反馈 反馈信息明显 激励的神话 奥运会争金属牌的献身者 监狱里的身份牌 激励他人方法3：设定相对艰难的外部挑战环境 设定外在竞争对手的行为激励目标 对内部有潜力的员工设定成就挑战目标 案例：雨润：三年里当不上主管的员工就要被辞退 案例：微软“离破产永远只有18个月” 激励他人方法4：持续改善有效的沟通 沟通会 解决冲突 主管善于聆听 案例：IBM总裁的聆听魅力 激励的意义 在人生中，每一个目标和梦想实现的过程都需要自我激励和团队激励 所谓心理疲劳症就是激励没有及时跟进 成功人士与非成功人士相比，他们更善于自我激励 优秀团队与一般团队相比，主管更善于激励同事 有效激励他人的心理学原则 了解他人的心理需要 满足他人的心理需要 人有哪些心理需要和心理期望 得到重视感和尊重感 得到安全感 得到完美感 得到创新感 这些心理需要构成了销售、谈判、友谊、亲情和战争、分裂、反感等人生百态图 善于激励——优秀主管的核心特征 对于上级和下属而言，都需要我们的真诚激励 从人类的共通心理而言，都需要从外界的鼓励中来确认自身的价值 婴儿的健康心理是有在激励中才能够得到发育，否则终生生活在自卑感中而不愿奋进 但可悲的是，我们因为成长的背景中遭受过多批评性的指责，都不愿意多去激励别人 第一单元 激励的心理原则与技巧 目标激励与目标设定的技巧与原则 小步骤与小步子 及时反馈 逐步激发其内源性动机 班组管理中的实用激励方法 有效的沟通 愉悦温暖的团队文化 承认和适度满足员工的合理需要 设计先进名目多进行表彰 引导员工去实现高级心理需要 注意员工的心理保健因素，消除不满情绪 企业之间横向信息交流 怎样使团队小组产生独特的激励效果 灌注希望：与部属一起规划未来的发展前景 情绪舒泻：关心团队成员的身体健康和家庭生活 知识的传授：用培训进修方式激励员工 利他主义：建立互相尊重和关心的管理环境 仿效行为：善用从众心理 如何重视他人 永远不要伤人面子 无条件尊重他人 批评他人用事实性语言而非贬损性语言 不要忽略小人物 如何满足他人的安全感 自身品行的修养与端正 让每个与我们交往的人都可以得到帮助或支持，让自己对他人有利 不损人利己，多用大我的智慧 多站在对方的立场来思考和行动 如何满足他人的完美感 多赞美他人 真诚欣赏他人 为了对方更完美，帮助对方来完美 第二单元 团队激励的类型分析 激励的十二类要素（一） 身体内的精力状态：氧气、锻炼和好身体会带来活力 好的营养：有些食物使我们无精打采，有的却让我们神采飞扬 睡眠：缺乏睡眠让活力下降 回报：奖励、尊敬、钱、被承认、晋升、加薪、休假等 挑战：因人而异 友谊：许多人宁愿报酬低，而跟好伙伴一起共事 激励的十二类要素（二） 善意：为别人一句好话去努力 安全感：喜欢安全和有保障 权威：有些人受权力驱使 独立性：有些人追求独立性 愉快的环境：喜欢工作环境中舒适的色彩、声音和设施 表现：有些人喜欢表现 激励分类 威胁类因素：恶劣的生存条件、紧急情况、同行竞争、血汗工厂等 愉快类因素：幸福舒畅感、成就感、表现需要、喜好等 两类激励效果比较 威胁类：马上奏效，但不能长久；在竞争对手增多的情况下，效应更会下降；在愉快类激励增多的前提下，效应会长久有效。 愉快类：短期奏效不明显，但长期效应好；在威胁类激励增多的前提下，效应更明显；在威胁类激励不多的情况下，效应会逐渐下降。 为什么会这样？ 人之行为规律：避苦驱乐 第三单元 有效的自我激励方法 只有善于先自我激励的人，才能够有效地激励他人。情绪和心理状态是一种可以传染的能量 工作绩效=能力×激励 自我激励方法1：改变自己潜意识中的消极意念 潜意识中的正负念头与潜能开发的