项目组工作管理细则.docVIP

目录 一、 考勤制度 2 二、 工作职责及工作流程 2 1、组织结构与工作任务 3 2、工作流程 3 三、 出入库制度 4 四、 例会制度 4 五、 奖罚措施 4 六、 车辆使用 5 七、 网络使用 5 八、 其它 5 广东宜通世纪科技股份有限公司 阳江项目组工作管理细则 本管理细则本着互助互利原则、以做好维护工作为第一任务，以团队合作为精神，争取做到快速、高效、低投诉的维护工作，此细则自2012年6月1日起生效 考勤制度 1、阳江项目组各小组长直接领导组成员，项目助理监督管理； 2、办公室上班时间规定9：00AM—12：00AM 2：00PM—5：30PM 3、出勤人员上午出勤时间不得迟于9：30AM，如果完成工作任务=5:30PM，以5：30PM为下班时间，如果完成任务时间=5：30PM，以完成工作任务为准。 4、遇到紧急状况，必须以紧急情况为准，任何人必须服从项目经理安排。 5、每天上班必须做好登记，外出人员必须登记好去向、车辆使用情况，无登记者按旷工处理。 6、完成工作任务必须做好故障及处理记录表，及时发给项目经理，抄收给项目组成员。 工作职责及工作流程 本工作职责划分不是为了让大家只做好自己本职工作，是要大家明确自己的任务同时如何去配合其他各组同事进行工作，要本着互助互利的原则，轻松愉快的工作，我们是一个团队不是一盘散沙。 1、组织结构与工作任务 2、工作流程 工作大致流程如下： 1、故障处理流程：（机房、客户）发现(项目经理/项目助理分配工作(维护小组实施工作(（机房）核对(项目经理/项目助理反馈客户 2、故障登记表填写流程：机房填写最新故障信息(项目助理做故障分析(前端小组填写故障处理步骤(项目助理核对(项目文员派单（设备、传输、电力）以及统计设备需求量(项目经理安排故障追踪（电力、传输、设备） 出入库制度 1、阳江项目组全体工作人员办公物品统一在项目文员登记领出； 2、阳江项目组办公物资采购需求统一向项目经理提出，经批准后统一采购； 3、阳江项目组工作人员出入仓库取货需提前告知项目文员，并应填写出入库信息单，否则按违纪处理； 4、阳江项目组所有项目在到货、进仓、出仓等重要节点由项目文员盘点后出单给各组长签名盖章确认货物信息； 5、项目出勤人员必须在9：30AM之前向项目文员提取维护相关设备。完成维护工作任务后必须将设备归还到项目文员指定位置并做好登记。 6、项目文员必须在下班前做好归还登记，如果出勤人员归还设备时间迟于下班时间，项目文员必须在次日上午9：30AM做好归还登记统计工作，并以邮件方式告知项目组成员；归还设备包括维护工具、维护设备、维护耗材等 例会制度 1、阳江项目组全体工作人员在每周五组织一次项目组会议，反应并讨论工作中存在的问题及解决办法； 2、项目组成员可在办公室白板上写出需开会讨论的问题，待项目经理组织项目会议时共同讨论处理办法； 3、阳江项目组当地办公人员每周周末召开项目小组会议，事先把所要讨论的议题、方案或内容等提纲发给与会人员，并请成员做好相应准备，限定每人发言时间，后组织会议具体讨论上述事项，会议记录由项目文员记录。 奖罚措施 1、不遵守管理规定，罚款50元；情节严重的罚款200元，项目组内通告批评并提交书面检讨；造成重大损失或多次违纪不改的，可直接辞退。 2、设立月全勤奖，奖金额度为100元。 3、设立季度奖，此项奖励将由项目组发放，阳江项目组工作人员中根据工作表现较好或有突出表现的，给予100元到1000元的奖励；（遭受投诉将取消相关责任人本季度奖金） 4、项目成员每周可享受2天休假（项目经理在维护特殊情况下可取消项目成员休假时间，日后可根据情况做调休安排） 5、维护奖励制度以考勤、故障及处理记录表工作内容、任务处响应时间、故障保障率及工作配合程度、客户满意程度为基准。 车辆使用 1、阳江项目组所有车辆由项目经理统一管理、协调车辆使用（车辆使用按重要程度、时间要求、工作安排等进行协调安排，必要时可提出租车申请）；其他人员没得到项目经理允许的情况下无权利随意安排车辆使用情况 2、阳江项目组所有车辆使用遵从安全第一的原则，若发现所用车辆有安全隐患，及时安排修理；车辆使用必须严格按照交通规则，如果是因为违规操作导致相关违法违规行为及意外发生，车辆使用人必须承担相关法律责任。 3、油费、路桥费和其他报销每月上半月下半月各报销一次，需报销的发票及时交给项目助理； 4、车辆每两个月安排一次回厂检测，车辆维修费用按合同来执行。 5、用车人需保持车辆卫生清洁。 6、车辆发生事故必须第一时间上报。 7、每次加油前必须告知（短信或电话）项目经理当前车辆公里数。 网络使用 1、阳江项目组工作时间内严禁上网下载电影等一切与