第五章决策决策概述决策理论决策的程序和影响因素决策方法.pptVIP

20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(New Ballance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。 耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元，而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%的份额。 （案例来源：梁士伦 姚泽有：《管理学》，机械工业出版社2007年版。） 案例思考题： 1.耐克公司的管理者制定了什么决策使它如此成功？ 2.你认为阿迪达斯的管理者在目前情况下，应该怎样进行决策？ 第五章 决策 决策概述 决策理论 决策的程序和影响因素 决策方法 第一节 决策概述 一、决策的定义 决策是指为实现一定目标，在多个备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。 决策具有以下几个特点： 1、决策要有明确的目标 2、决策要有若干个可行的备选方案 3、决策要进行方案的综合分析和评估 4、决策是一个过程 表 5-1 管理过程中的典型决策 管理职能 典型决策 计 划 组织的长期目标是什么 采用什么策略能最好地实现这些目标 组织的短期目标应该是什么 应为每个人设定什么样的个人目标 组 织 直接向我汇报的下属应该是多少人 组织的集中程度应多大 如何设计每个职位 何时对组织结构进行变革 领 导 我应该如何对待缺乏积极性的员工 在特定的环境中，哪一种领导方式最有效 一个具体的变化将如何影响工人的生产效率 何时是激发冲突的最恰当时机 控 制 组织中的哪些活动需要控制 如何控制这些活动 偏差达到什么程度才算严重 组织应当建立哪种管理信息系统 二、决策的原则 1、社会性原则 2、经济性原则 3、可行性原则 4、群众性原则 5、创新性原则 三、决策的类型 1、按决策的作用范围：战略决策、战术决策、业务决策 2、按时间的长短：中长期决策、短期决策 3、按照决策的重复程度：程序化决策、非程序化决策 4、按决策的主体：群体决策和个人决策 5、按拟定决策的层次：高层决策、中层决策和基层决策 6、按决策问题所处的条件或环境因素的可控程度：确定 型决策、风险型决策和不确定型决策 四、决策的依据 —事实依据、价值依据、环境和条件依据 第二节 决策理论 一、古典决策理论 古典决策理论的主要内容是： 1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； 2、决策者要充分了解有关备选方案的情况； 3、决策者应该建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系； 4、决策者进行决策的目的是在于使本组织获取最大的经济利益。 二、行为决策理论 行为决策理论的主要内容是： 1、人的理性介于完全理性和非理性之间。 2、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的情况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。 3、由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，但也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全面了解，决策者选择的理性是相对的。 4、在风险性决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用，决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。 5、决策者在决策的过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 三、当代决策理论 当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组成的系统。整个决策过程从研究组织的内外环境开始，进而确定组织目标、设计可达到该目标的各种可行方案、比较和评估这些方案进而进行方案选择，最后实施决策方案，并进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现。这种决策理论对决策的过程、决策的原则、程序化决策和非程序化决策、组织机构的建立同