高级秘书助理行政人员实操技巧训练.pdf

高级高级秘书助理秘书助理//行政人员行政人员 实操技巧训练 主讲：林恩 林恩 十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电 子5强企业的人力资源高级经理，拥有丰富的实务经验。曾先后为顺德美涂 士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、鑫苑（中国） 置业、蒙牛添利、宗申集团、（新加坡 ）联骏集团、深圳新宙邦、新天光 置业、蒙牛添利、宗申集团、（新加坡 ）联骏集团、深圳新宙邦、新天光 电等几十家企业做过咨询和内训。 参加过本课程的学员来自：广发银行、工商银行、九阳豆浆、顺德顺威电 器、中国网通、中国联通、深圳航空、阿克苏诺贝尔涂料、可口可乐、平 安保险、山东临工、基美电子（苏州）有限公司、上海石化水处理、航新 电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、白云电器、鸿智电器等 BEA Confidential 1 第一单元第一单元：：角色认知角色认知 从素质的冰山模型来认识角色 能力素质需 要在员工的 日常行为中 得以体现 行为 表现 可见的 浅层的 知识 能力 职业素养职业素养 隐藏的隐藏的 自我 深层的 特质 概念 动机 图1 素质的冰山模型 BEA Confidential 2 视频分享： 信息管理 印章管理 领导资料管理 会务管理 公共关系 ? 信息收集 ? 印鉴保管 ? 领导资料收 ? 会前准备 ?对外联络 ? 信息归类及 ? 盖章加盖流 集 ? 会中服务 ?供应商管理 整理 程办理 ? 领导资料整 ? 会后跟进 ? 信息存档 理 领导出差事务 领导日程管理 设备及环境 公文写作 档案管理