管理与组织行为(打印)选读.ppt

一、个体行为的基本特征 德布莱尼招老李到新加坡总部述职，老李根本接受意见。 德莱尼感到问题很棘手，联想到老李两年多来在参加公司战略会议时的傲慢，以及德莱尼提醒老李注重加大试剂销售力度，而老李一直没有给予充分重视的问题，德莱尼不知道老李能否有些改变？ 一、个体行为的基本特征 如果老李不能改变，该如何处理韩国公司内部的争端？她甚至开始怀疑老李的适应性问题。 一、领 导 与 管 理 1、什么是领导： 1.1、领导的实质：领导是一种影响力和影响过程。即对组织或群体确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程和能力。 1.2、领导者：实施领导活动的人。“能够用如何让事情做得更好的明确见解,来激励员工的人”。 一、领 导 与 管 理 2、什么是管理 2.1、传统的理解：管理是一种活动，由五个要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。 2.2、现代的理解：管理是对组织资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理的核心是对资源的整合。 计划决策 组织沟通 领导指挥 协调控制 人力 物质 组织 信息 目标 金融 一、领 导 与 管 理 3、领导与管理的关系 3.1、相同点：都是促进组织目标实现的活动。 3.2、不同点： 3.2.1、管理者处理复杂问题，通过计划、结构、规范与监督使工作有序；领导处理变化，通过开发愿景确定方向，并激励他人（Kotter）。 3.2.2、管理者更多依靠职位赋予的正式权力；而领导更多依靠来自于非正式权威的影响力（Zaleznik） 3.2.3、管理者以非个人化的态度对待组织目标；领导以个人化的、积极态度对待组织目标。 二、领 导 与 权 力 1、权力（POWER）： 1.1、权力的定义：一个人（A）可以影响另一个人（B）的能力，这种影响使B做在其它情况下不可能做的事情。 1.2、三个要点：权力是潜在的、A与B之间要存在依赖关系、B对自己的行为有自主权。 1.3、正确认识权力： 二、领 导 与 权 力 2、权力与领导的关系 2.1、联系：权力是领导实现目标的手段 2.2、差别： (1)、目标的相容性 (2)、影响的方向 (3)、作用方式 3、权力的类型 二、领 导 与 权 力 3.1、强制性权力： 3.2、奖赏性权力： 3.3、合理性权力： 3.4、专家性权力： 3.5、参照性权力： 4、权力的影响因素：——依赖的大小 重要性、稀缺性、不可替代性。 二、领 导 与 权 力 5、权力的应用 管理者影响上级 管理者影响下级 高使用率 合理化 合理化 结盟 硬性指示 友情 友情 谈判 结盟 硬性指示 谈判 低使用率 高层权威 高层权威 规范的约束力 二、领 导 与 权 力 6、组织中的政治 6.1、含义：不由组织正式角色所要求，但又影响或试图影响组织中利害分配的活动。 6.2、引发组织中政治行为的因素 6.2.1、个人因素 主要包括个人个性特质、对成功的期望、对权力的高需要等。 二、领 导 与 权 力 6.2.2 组织因素 资源的分配或调整；晋升或其他发展机会； 低信任度；角色模糊； 不明确的绩效评估体系； 零总和报酬分配体系； 民主化决策异化；以高压手段追求高绩效； 自私自利的高层管理者； 二、领 导 与 权 力 6.2.3 政治行为的常用手段 制造有利于组织的舆论 根据组织文化建立良好形象 控制组织重要资源；使决策者认为你必不可少 采用恰当形式让别人了解你的绩效 和掌权者建立关系、支持你的上司 回避对组织危险或不受欢迎的人物 二、领 导 与 权 力 6.2.4 印象管理与防御性行为 （1） 印象管理：试图控制他人形成对自己的印象的过程。 从众、支持别人的观点；吹捧、赞扬他人； 为自己寻找借口；对不良责任主动道歉； 对有利于自己的事情进行宣扬；借人抬己； 为别人做些好事、施以恩惠。 二、领