互联网+患者参与式妇幼医疗服务创新实践-HIT专家网.docVIP

“互联网+”患者参与式妇幼医疗服务创新实践 第四届全国医患友好度高峰论坛 暨首届全国患者体验大会 邀请函 【导语】 每家医疗机构都希望的要求越来越高的评价已经不 上海市第一妇婴保健院在全国同行中率先成立市场与患者体验部，借助“互联网+”等多种手段，开展了患者参与式的医疗服务创新实践，并由此跻身“全国医患友好度试点示范项目”。并且，市场与患者体验部已在全院范围内进行了患者体验的持续改进，并逐步形成了一套体系。 【关于上海市第一妇婴保健院医患友好度试点示范项目】 上海市第一妇婴保健院医患友好度试点示范项目，侧重从患者参与角度，探索符合医院实际情况的医患互动、流程优化、患者赋能等不同维度的医患友好度指标体系，为医院持续改进医患友好提供了一个相对客观的参照体系，为医患友好度理念的深入实践，提供了一个良好的三甲专科医院的全国样本。 【主办单位】 健康报社 【联合主办】 中国健康促进与教育协会、清华大学健康传播研究所、梅奥中国转诊办公室 【承办单位】 上海市第一妇婴保健院、健康报移动健康研究院、中国健康促进与教育协会移动健康分会、HIT专家网 【会议主题】 “互联网+”患者参与式妇幼医疗服务创新实践 【会议时间】 2016年5月19日-20日 【会议地点】 上海大华锦绣假日酒店（上海市浦东新区锦尊路399号，电话：021 【会议日程】 “第四届全国医患友好度大会”暨“首届全国患者体验大会” 主题:“互联网+”患者参与式妇幼医疗服务创新实践 15:00-17:00 一妇婴注重患者体验的智慧医疗模式分享 时间 内容 15:00-15:15 陈蕾，市场与患者体验部，《一妇婴患者体验提升体系》 15:15-15:30 陈蕾，市场与患者体验部，《创新服务模式分享》（小依在线、产科一贯制、共产小组、生殖内分泌三级诊疗、胎儿医学协作网络、早产儿“健康优育”及儿保“乐慧”模式等） 15:30-16:00 庄思良，信息科，《医院患者应用场景的移动端功能开发及使用体验提升》 16:00-16:15 戴云，综合办公室，《从“患者直说”指导持续改善》 16:15-16:30 严晓玲，质量控制办公室，《女儿国的隐私问题》 16:30-16:45 方佳伟，市场与患者体验部，《建设注重患者体验的网站和环境》 16:45-17:00 互动与讨论 17:00-18:00 一妇婴智慧诊疗模式参观 “第四届全国医患友好度高峰论坛”暨“首届全国患者体验大会” 主题：“互联网+”患者参与式妇幼医疗服务创新实践 地点：上海大华锦绣假日酒店宴会厅 开幕式 08:30-08:35 论坛开幕式致辞 周冰，健康报社总编辑、移动健康研究院执行院长 08:35-08:40 论坛开幕式致辞 国家卫生计生委相关司局领导 08:40-08:45 论坛开幕式致辞 段涛，上海市第一妇婴保健院院长 主旨发言 08:45-09:15 健康中国战略背景下智慧医疗建设规划与愿景------医患篇 国家卫生计生委规划与信息司相关领导 09:15-09:45 “互联网+”妇幼健康服务的需求分析 顾雪非，国家卫生计生委卫生发展研究中心 09:45-10:15 美国的患者体验体系分享 梅奥医疗 10:15-10:35 提升医院软实力从医患友好度开始 尉建锋，浙江大学第一医院，卓健科技创始人、CEO 10:35-10:55 演讲 10:55-11:05 茶歇 智慧探索 11:05-11:10 一妇婴《智慧医疗 欢乐就诊》微电影分享 11:10-11:50 中国版颠覆医疗进行时--患者参与式妇幼医疗服务创新实践 段涛，上海市第一妇婴保健院院长 11:50-11:55 医患友好度试点医院启动仪式 11:55-12:00 一妇婴“推健”平台启动仪式 12:00-13:30 午餐 医患面对面 13:30-13:55 患者委员会的“微破坏式”创新——上海市第一妇婴保健院患者委员会探索实践（首次）分享 张彩平，一妇婴患委会主任委员 13:55-14:15 演讲 14:15-15:45 直面“敏感话题”辩论赛 医院的“微笑服务”该是怎样的？——医学的严肃性与友好度如何均衡？ 妇产科医院的男医生与女患者——关于隐私保护，女性患者在想什么？ “医生，你真的关心治没治好我吗？”——医患交心畅谈，彼此心中的困惑 两个C端怎么看“医疗+互联网”？ 主持人：苏婧，清华大学健康传播研究所副所长 辩手嘉宾：患者代表、段涛院长、医生、医院管理者 嘉宾点评 茶歇 他山之石 16:00-16:20 案例分享 16:20-16:40 案例分享 总结与期待 16:40-17:00 大会总结 周冰，健康报社总编辑、