2管理监督者用-人事院.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 部下と話す場合 １　十分時間を確保し、部下が安心して話せる場所で受ける。 ２　悩みを正面から受け止め、真摯に、落ち着いて話を聞く。 ３　安易な叱責、激励などにより、部下の精神的負担を増加させないようにする。 ４　強いストレスがかかっていると考えられた場合は、健康管理者等と相談する。 自らの気持ちが落ち着いていて、悩みを十分聞く余裕があるときに相談を受けるようにする。 特にうつ病、うつ状態の場合は注意 ○一人で抱え込むことで自身の負担や早期対応の機会を逸することにもなりうる。また、自殺など危険な状態にある場合は、健康管理者、家族等と役割分担し、一人にしないようにする。 ○「誰にも言わないように」と口止めしてきた場合 　「プライバシーは尊重する。話を聞いた上であなたにとって最も良くなるようにしたい。」など、プライバシーは守るが、本人の利益を考え、状況によっては関係者や専門家に相談することがあることを伝えておく。口外しない約束をしない限り話をしないと主張する場合は、相談はプライバシー尊重が原則であること、相手のために真摯な姿勢であることを理解させ、話を促すように努める。もし、相手が話をしないでそのまま帰った場合には、健康管理者等と相談する。 気分転換の方法（レジャー、運動、旅行、会合への参加）など、自らの経験に基づく助言が必ずしも有効でないことに留意 うつ状態、うつ病などの場合の望ましくない対応例 １　「頑張れ」など、激励をする。 ２　「そんなことでどうする」など、批判がましいことを言う。 ３　「気にしないことが大事」など、気分の問題にする。 ４　「努力が足らない」など、努力の問題にする。 「気合いを入れて乗り切れ」「あなたにはこれから重要なポストが待っているはずだ」など 「自分の立場がわかっているのか」「将来のために今は辛抱すべきだ」「いつまでそんなことを言っているのだ」 「そんなの気の持ち方の問題だ」 など 「もっとしっかりしないと」など ５　その他 ①　「その話はともかくとして、○○の仕事はどうなった」など、話をはぐらかす。 ②　レクリエーション、旅行などの気分転換を勧めることはかえって本人の精神的負担を増やすことがあるため注意する。会合に誘うことも同様である。 部下の心が不健康な状態であると思われる場合 １　健康管理者、健康管理担当者等と相談し、 専門家への受診?相談を勧奨する。必要に 応じ家族と連絡をとり、対応する。 ２　職場の面接指導等を活用する。 ３　活用できる相談窓口等 　?　自府省設置の相談窓口、電話相談 　?　人事院こころの健康相談室 　?　その他（精神保健福祉センター等）　 ○まず相談に行くことが大事であり、最初の相談先は内科等でも良い。身体的検査等に異常がなかった場合に、精神科又は心療内科の受診も考慮させる。 ○受診?相談の勧めに応じない場合は、部下と親しい同僚、友人等に勧めてもらう方法もあるので、適宜健康管理者等と相談する。 ○家族から連絡を受けた場合には、健康管理者等と連絡をとり、指示を受ける。 活用できる相談窓口等を理解し、部下に活用を勧める、又は自ら活用するなど、利用を図るようにする。 従来と異なるうつ等への対応について　（例えばいわゆる「新型うつ」などを含む） ?　最近は、若い世代を中心に、対応に苦慮するような、例えばいわゆる「新型うつ」などが増えていると言われている（「新型うつ」は、医学用語ではなく、人事管理上の用語）。 ?　旧型?典型的なうつと異なり、「こうなったのはそもそも社会のせいだ」と思い、休みの間は元気で、自分が嫌いな仕事をさせられると具合が悪くなるとか、休職中に海外旅行に出かけてしまうような事例。薬効は少なく、しばしば慢性化すると言われている。 ［一般的に言われる主な特徴（例）］ ?若年者に多く、全体に軽症で、訴える症状は軽症のうつ病と判断が難しい。 ?仕事では抑うつ的又は仕事を回避する傾向。ところが余暇は楽しく過ごせる。 ?仕事や学業上の困難をきっかけに発症する。 ?病前性格として、“成熟度が低く、規範や秩序又は他者への配慮に乏しい”などが指摘。 ※　ただし、「病名」にとらわれず、状況の把握、対応に努めることが肝要。また、職員本人のみに責任を負わせることは適切でない場合がある。 ［対応］＜ポイント＞ 　一人で対応しない。疑われる場合は、まず健康管理者や健康管理医と相談。 　※　職員への接し方によっては、悪化させることや職場に攻撃的な行動を取られる可能性もある。 　※　健康管理者としては、職員の主張の方向性を見極める、事実