深圳航空网上值机使用手册.doc

深圳航空网上值机使用手册 、旅客办理网上值机 ????旅客在登录之前请仔细阅读“网上值机”，如有疑问请联系深航服务热线：95080????深航网上值机系统提供给深航旅客办理值机手续，重复打印网上值机登机牌这项功能。 办理网上值机 第一步：输入旅客信息????在深航电子商务平台（）、95080热线、深航直属营业网点和代理网点购买的深航电子客票并支付成功的旅客可办理网上值机。 旅客登陆后点击屏幕边的“网上值机”，旅客输入购票时的姓名和证件号码后点击“”按钮进入如下图所示的网上值机系统。在此之前，请旅客务必仔细阅读《网上值机协议》。 第二步：核对行程信息????旅客在第一步点击“确定”按钮后，会显示旅客的行程信息，如。若旅客为深航俱乐部会员，则需要旅客选择一个卡，以便对旅客进行里程累积系统会默认选择一个卡号；若不是深航俱乐部会员，则不需要进行此操作。请旅客认真核实行程信息，如发现有误，请及时与深航服务热线：95080联系。点击 “定座”链接，对该行程定座。 第三步：选择座位排数????旅客可以通过点击座位图右边的“前排”或“后排”按钮来移动整个飞机的座位图，如下图红圈所示位置，以达到旅客所想要的座位区域。 第四步：选定座位????请旅客注意座位图中不同的图示所代表的不同座位的含义????旅客可以根据自己的喜好，点击座位图中的可选位置，选择好座位，如图所示。 第五步：输入手机号????为确保深航工作人员能及时与旅客取得联系，请旅客输入可以及时联系的手机号。旅客输入完手机号后，点击“确定”按钮，即完成了选座。如图所示： 第六步：显示登机牌????完成选择后，系统会在屏幕上显示旅客的登机牌，如下图所示： ????注意：如果旅客在选择座位的同时，所选择的座位被其他旅客所选定，则系统会自动为旅客分配一个所选座位附近的座位。 第七步：确认安装打印机????在显示登机牌的同时，系统会给出如下图所示的提示信息。提示旅客，如果旅客的电脑上装有打印机，则在打印登机牌时在A4幅面的纸上以横向页面来打印登机牌；如果旅客的电脑没有安装打印机，则旅客可以在航班起飞30分钟以前在机场候机楼深航值机柜台补打登机牌。如果旅客电脑装有打印机，则请点击上图中的“打印登机牌”按钮；如果没有安装打印机，则请关闭页面，在航班起飞30分钟以前在机场候机楼深航值机柜台补打登机牌（旅客之前所选择的座位仍然有效）。 第八步：打印登机牌????旅客点击“打印登机牌”按钮后，屏幕上方会显示如图所示的打印的登机牌的效果页面。 2. 重打登机牌????如果旅客在打印登机牌的过程中，因打印机故障等原因，登机牌没有打印成功，或者打印出来的登机牌已损坏或丢失，可以在用姓名和证件号码进入网上值机系统后，重新打印登机牌，如下图所示。旅客点击“打印登机牌”链接后可以重新打印登机牌，操作步骤及注意事项与上述第八步相同。 点击取消值机，输入值机时留的手机号码，并确认即可。 注意：取消值机操作只能使用一次，如果再次取消网上值机，则需要到机场柜台取消； 二、索取发票 ????1、在代理人处买机票的旅客请到代理人处索取发票（发票只能索取一次）。????2、在深航电子客票网站订购机票的旅客如需要发票，机场深航柜台索取（发票只能索取一次）。 、旅客托运行李 ????网上值机手续系统不办理行李托运，如果需要办理行李托运，请到机场补办。????1、需要托运行李的旅客请在飞机起飞前45分钟到机场深航值机柜台办理行李托运手续；????2、不用托运行李的旅客请在飞机起飞前30分钟持登机牌到达登机口；旅客可携带的行李规格：手提行李每人限带一件，行李不超过20×40×55厘米，重量不超过公斤；????3、已交运行李的旅客如提出不走或需要变更，请速到该航段的始发机场的值班主任柜台联系。 、旅客登机 ????1、 旅客到达机场后请先查看航班显示屏幕上的实际登机口与登机牌上的是否一致，如果不一致，则以航班显示屏上的为准（因为实际登机口可能会有改变）。????2、 旅客持通过网上乘机手续系统办理的登机牌及有效证件过安检，在登机口等待登机。????3、 如果出现航班变更等特殊情况，希望旅客配合机场人员的安排。 、登机牌遗失或不能打印登机牌 ???? 凭有效证件到机场深航值机柜台补办登机牌。 、旅客办理了网上值机手续后又不能成行 ????1、已经办理网上值机手续的旅客如果不能成行，应在所乘坐的航班起飞至少小时前，或可直接到相应机场的深航值机柜台????2、如果旅客办理网上值机手续后，需要进行签转、退票等操作的话，应在所乘坐的航班起飞至少小时前，或可直接到相应机场的深航值机柜台在深航各直属售票柜台办理航班的签转或退票手续，以免取消值机状态不及时给您造成损失。????3、已经办理网上乘