市场营销 消费者行为分析.pptVIP

Ch08　目标市场营销战略 消费者市场与　　　　　　消费者行为模式 一、消费者市场与组织市场 二、消费者市场的特点 三、消费者购买行为模式 一、消费者市场与组织市场 消费者市场： 是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 组织市场： 指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 消费者市场与生产者市场的比较 二、消费者市场的特点 1. 广泛性 2. 分散性 3. 复杂多样性 4. 易变性可诱导性 5. 发展性 6. 情感性 7. 伸缩性 8. 替代性 9. 地区性 10. 季节性 11.时代性 12.层次性 马斯洛的需要层次论 市场需求分析 无需求——刺激性营销 潜在需求——开发性营销 衰退性需求——恢复性营销 不规则需求——协调性营销 负需求——扭转性营销 充分需求——维持性营销 过量需求——限制性营销 有害需求——抵制性营销 三、消费者购买行为模式 购买行为的“刺激—反应”模式 四、影响消费者购买行为的因素 影响消费者购买行为的因素 文化因素 社会因素 影响消费者购买行为的因素 文化因素 文化 亚文化 社会阶层 社会因素 相关群体 家庭 角色和地位 相关群体 相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。 相关群体的分类 相关群体对消费行为的影