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* 五、竞争者 只有对竞争者进行分析，才能选择适合自己独特的企业规模、市场定位与营销战略。 对竞争者的分析包括以下内容： （1）竞争者的产品研究与开发； （2）竞争者的产品制造过程； （3）竞争者的采购状况； （4）竞争者的目标市场状况； （5）竞争者的销售渠道； （6）竞争者的服务状况； （7）竞争者的财务管理； （8）竞争者的个性和文化。 * 六、公众 是指对企业的生存和发展具有实际的或潜在的利害关系或影响力的一切团体或个人。 1.媒介公众:大众传媒 2.政府公众:即制定政府发展政策并负责管理企业业务、 经营活动的有关政府部门（工商、税物） 3.群众团体:指消费者组织、环境保护组织及其他群众 团体。 4.金融公众： 5.地方公众:是指企业所在地附近的居民群众、地方官员 和社区组织等 6.一般群众 7.企业内部公众 * 宏观营销环境是指影响和制约整个微观营销环境和企业营销活动的广泛的社会性因素。 它包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等环境要素。 第四节 宏观营销环境分析（*） * 一、人口环境 人口的多少直接决定市场的潜在容量。 包括： 1.人口总量及其变化趋势 2、人口的地理分布 3、人口结构 4、婚姻家庭状况