电子商务导论--第02章《电子商务——管理与社交网络视角》.ppt

2.7.1 传统网络社区的特征及分类 大多数虚拟社区都是以互联网为基础的，因此称为互联网社区 截止2014年6月底，Facebook 公司的每月活跃用户总数其实已经超过了22亿人。其中，Facebook 的每月活跃用户数为13亿人 社区的特点 实体社区的规模通常都比较小，往往受到地理位置的局限 纯粹的虚拟社区可能拥有数百甚至数千万会员，受地理因素影响却很小 2.7.1 传统网络社区的特征及分类 1、网络社区的种类 协会型 多实体社区有自己的网站，例如教师家长协会、专业人员协会等 爱好者门户型 共同的兴趣发展起来的 例如业余爱好、技术钻研、度假选择、政党团体、工会组织等 种族社区型 许多社区是受到国家和语言的限制 2.7.1 传统网络社区的特征及分类 1、网络社区的种类（续） 性别社区型 W和两个网站是全球最大的女士社区网站，2001年合并 年轻人社区型 主要面对十几二十岁的年轻人 这样的社区许多人都看到了无限的商机 实践型社区型 社区成员大多是专业人士，例如教授、医生、牙医等，主要分享在特定领域的经验。 2.7.1 传统网络社区的特征及分类 1、网络社区的种类 （续） 邻里社区型 有些协会和报纸在某个区域建立网站 社交网络网站 社交为目的的大型网络社区 例如Facebook，Linkedln等 网络社区里，人、 们沟通交流，寻找朋友，交换图片，观看视频，等等。 虚拟世界 这一类3D社区比普通的社交网络多了许多特性 2.7.1 传统网络社区的特征及分类 2、虚拟社区的其他分类 公共社区 任何人都能参与 社区的所有者可能是某家企业，也可能是政府机构 大多数社交网络（包括Facebook）都属于公共社区 非公共社区 可能属于某一家或几家企业，也可能属于一个协会 加入社区有一定的限制，例如属于某家企业的员工，或是某种职业的从业人员 可以是内部的（例如只有企业员工才能加入），也可以是外部的（专为客户建立的社区） 2.7.2 在线社交网络 1、社交网络的定义 社交网络指的是这样一个地方，用户在此能够创造自己的空间或者是主页，在这上面他们能书写博客；上传照片、视频以及音乐；交流各自的想法；链接到其他有趣的地址。 用户能够按照自己选的关键词给内容做上标记，这样就使内容变得可搜索了。 社交网络也包括用各种工具帮助将朋友、生意伙伴以及其他的个体聚集起来的互联网应用。 2.7.2 在线社交网络 2、社交网站的功能及提供的服务 用户可以创建自己的主页，用来传递信息与社区成员分享。 用户可以建立自己的社交圈，相互链接。 网站提供论坛，或者按朋友圈分组，或者按话题分组。 网站方便用户分享图片、视频、文件。视频可以是用流媒体播放，也可以用户提供下载。 利用维客技术可以多人参与创建文档。 利用博客技术开展讨论，传递信息。 可以在站内发送电子邮件，进行即时通信交流。 2.7.2 在线社交网络 2、社交网站的功能及提供的服务（续） 可以邀请专家来解答用户的问题。 消费者可以在网站上对产品评价、打分。 可以在线投票，征集民意。 网站可以提供电子化的商务通信。 网站可以作为会议平台，同时分享图片资料。 网站上有电子布告栏，不管是个人还是群体只要在线就可以浏览。 网站有储存功能，可以储存图片、视频和音乐。 用户可以为自己创建的内容制作书签。 用户可以搜索其他的社交网络，寻找有着共同兴趣爱好的朋友或是话题。 2.7.3 商务社交网络 商务社交网络( business-onented social networks） 也称为“专业社交网络” 主要目标是促进商务活动 最型的商务社交网络是L 用商务社交网站的企业越来越多 它们希望由此来扩大自己的商务伙伴，也希望用这一工具来开展网络促销活动 2.7.3 商务社交网络 1、商务社交网络举例——X网站 国企业开发的一个商务社交网站 吸引了许多国家用户，有高层管理人员、销售代表，还有寻找工作的人 网站用16种文字提供高质量的服务 用户可以得到如下一些服务： 建立新的商务关系； 有计划地管理并拓展自己的社交网络； 有针对性地向各行各业的雇主推销自己； 寻找各个领域的专家进行咨询； 组织会议和活动； 提高隐私保护的水平，保护个人信息不受侵犯。 2.7.3 商务社交网络 2、商务社交网络的功能 鼓励消费者为产品打分、评价； 帮助消费者围绕企业的产品开展交流，建立网络社区 雇用博客写手或是安排内容编辑去引导人们写出企业期待的文章，开展讨论，这种讨论鼓励人们对企业和产品进行评论，但是又不被客户牵着鼻子走 励客户参与各种类型的竞争和比赛，参与产品、服务、营销方案的设计； 鼓励用户制作有关产品、服务的视频，对优胜者给予奖励，充分发挥流媒体的作用； 用电子通信的形式发布有趣的故事。 2.7.4 移动社交网络 移动社交网络 (mobile soc