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第一章： 信息:关于客观事实的可通讯的知识。 信息的分类：1.按照管理的层次：分为战略信息、战术信息和作业信息； 按照应用领域：分为管理信息、社会信息、科技信息等； 按照加工顺序：分为一次信息、二次信息和三次信息等； 4.按照反映形式：分为数字信息、图像信息和声音信息等 信息的性质（属性）： 1. 事实性2. 时效性 3. 不完全性4.等级性 5. 变换性（转换性）6. 价值性 7. 可压缩性8. 扩散性9. 传输性10. 共享性11. 增殖性 信息的生命周期：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的存储、信息的维护和使用 诺兰模型： 数据、信息与知识的区别与联系（简答）： 数据：是记录下来的可以鉴别的符号和数字，指客观实体属性。 信息：是以一定规则组织在一起的事实的集合，这种组织方式可以具有超过事实本身以外的价值。 知识：是相关信息，以及经验、价值和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。 数据经过处理仍然是数据，只有解释就转变为信息，数据通过应用知识变为有用的信息，而知识来源于信息。 管理信息系统（必考）：一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 为什么要学习管理信息系统：1.人与计算机各有所长，学会运用计算机的