市场营销经理理助模拟题B.docVIP

一、单项选择题（每小题1分，共计20分） 1．一个家庭中确定购买决策者的依据是D A．家庭收入 B．家庭类型 C．家庭构成 D．家庭消费 2.进入顾客的办公室后，在与顾客建立关系的过程中，消除潜在顾客树立屏障的最佳方法 是A A．感同身受、换位思考 B．夸夸其谈、哗众取宠 循序渐进、不急不燥 D．温文尔雅、礼貌周到 3.根据产品整体概念，顾客购买产品时所获得的全部附加利益和服务构成了（ D ） A．核心产品层 B．形式产品层 C．期望产品层 D．附加产品层 4．波士顿咨询公司模型将企业战略业务单位划分为四种类型，其中将市场增长率而相对市场份额较小的战略业务单位称为A A．问题类业务 B．金牛类业务 C．狗类业务 D．成长类业务 5.SPIN称为多项提问接触法，即按照明确的程序提出四类问题：其中S是指A A．相关情况 B．疑难问题 C．实质意义 D．需要 6．在交换过程中，如果双方都表现很积极，都为市场营销者，则这种情况被称为B A．关系市场营销 B．相互市场营销 C．交易市场营销 D．关联市场营销 7.在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小，但在地理区域上比较集中，则组织一般采用D A．直销方式 B．间接分销方式 直接和间接两种分销方式 D．代理商 8.妇女服装制造商的细分市场有：简朴的妇女、时髦的妇女和有男子气概的妇女，这一细 分标准属于A A．心理细分　　　　　　 B．行为细分 人口细分　　　　　　　 D．地理细分 9．营销理论中所讲的市场三要素是指C A．需求、欲望和满足 B.需求，购买力和商品 C.人员、购买力和购买愿望 D.欲望、需求和商品 10．顾客的不满意不是一种行为而是顾客的B A.情绪反应 B.心理反应 C.抱怨反应 D.反感反应 11.企业进行生活方式细分时，可以用不同的尺度来测量消费者的生活方式，其中，消费者的工作、业余消遣、休假、购物、款待客人和体育等属于（ A ） A．活动 B．兴趣 C．意见 D．观点 12.住旅馆的旅客期望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、热水、电话、安静的环境，这属于 整体产品的A 核心利益 B．基础形式 C. 期望价值 D．附加内容 13.某销售人员在某一特定范围内，首先寻找并争取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客。则该销售人员采用的寻找潜在顾客的方法属于（ D ） A．资料查阅法 B．代理人法 C．直接邮寄法 D．中心辐射法 14.一个人行为中最为重要的两个因素是（ ）两者结合在一起，也就确定了人们的沟 通风格。A A．控制性与敏感性 B．控制性与目的性 C．性格与心理 D．敏感性与目的性 15.对销售人员的产品或服务确实存在需求并有购买能力的个人或组织是A A．潜在顾客 B．需求 市场 D．现实顾客 16.在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其