职场礼仪培训-王读思齐.docVIP

职场礼仪培训 讲师：王思齐 王思齐在职场礼仪培训中这样说过：礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。 职场礼仪培训主要以职场人士为受众群体，围绕办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题，有针对性地提出问题并作出解答,涵盖白领、金领人士最常见及容易忽略和产生疑问的各个层面,是职业人士作为个人礼仪和形象设计的指南。 职场礼仪培训简介 培训时间： 客户自定 培训对象：企业的全体员工，高端职业人士等； 培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到最好！ 职场礼仪培训目的 通过培训使职业人士可以提升自己的职业素养； 通过培训使职业人士表现得体大方，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼； 通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化，规范化； 通过培训使职业人士对企业发展更有责任感； 通过培训使职业人士增强跨部门间的沟通与协调能力； 职场礼仪培训背景 王思齐认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。职场礼仪培训课程内容： 第一章 、关注你的整体形象 第一节：仪容要规范 男士仪容 女士仪容 第二节：着装是一门艺术 着装的“TPO”原则 和谐原则 个性原则 正式和整洁的原则 第三节：穿制服的礼仪 制服的选择 制服的穿法 第四节：女职员巧穿职业装 套裙的款式 色彩搭配 饰品搭配 与鞋袜配套 第五节：男士西服有讲究 穿西装首先要学会打领带 西服的着装 第二章 、打造优雅的行为举止 第一节：站、坐、行的体姿礼仪 站姿 坐姿 行姿 第二节：正确地使用手势 几种常见手势 手势注意事项 第三节：得体地递接名片 携带名片 名片的递送 名片的接收 如何索要名片 第四节：握手礼仪，有规可循 握手的场合 握手的顺序 握手礼仪 握手忌讳 第三章、把话说好，言之有“礼” 第一节：合理的称呼 称呼的原则 称呼的技巧 称呼的禁忌 第二节：善用客套用语 一般性的四大礼貌用语 敬语 谦语 雅语 第三节：学会巧妙地赞美 为什么要学会赞美 如何有礼有节　地赞美 第四节：明智地选择话题 不宜谈论的话题 社交四宜谈 第五节：微笑是一种无声的语言 微笑是有效沟通的法宝 微笑的方法及注意事项 “习惯性微笑”带来的伤害 第四章、忠诚气节　胜于能力 第一节：职场需要忠诚 忠诚的最大受益者是你自己 你对谁忠诚 第二节：对公司机密守口如瓶 养成嘴紧的习惯 注意文件的保管 学会转移话题 第三节：与企业同舟共济 以企业利益为重 与企业一起成长 与企业共渡难关 第四节：时刻维护企业信誉 做企业形象代言人 时刻为公司做宣传 树立对公司的荣誉感 第五节：员工忠诚的误区 听话=员工忠诚 思维趋同=员工忠诚 价值认同=员工忠诚 从一而终=员工忠诚 第五章、敬业为你增添价值 第一节：培养敬业精神 敬业“五组合”理论 敬业标准 员工需要有敬业精神 员工如何做到敬业 第二节：正确看待你的工作 正确看待自己的工作，应具备七种心态 正确看待自己的工作，应戒四种心态 正确看待自己的工作，应认清自己的工作 第三节：做好本职工作 在其位需尽其责 怎么做好本职工作 第四节：做个勤奋的员工 勤奋是员工必不可少的美德 如何做到勤奋 第五节：用激情点燃敬业的火焰 有激情的员工最受欢迎 如何培育激情 把激情赋予工作中 第六章、责任让你更受欢迎 第一节：培养职场责任感 员工应该充满责任感 员工如何培养自己的责任感 第二节：严格遵守企业规章制度 企业管理规范的特点及作用 员工要遵守企业的管理规范 第三节：改掉不负责任的职场习惯 办事拖拉——总完不成任务 投机取巧——总想找捷径 浅尝辄止——以最低标准要求自己 工作马虎——不能精益求精 虎头蛇尾——不能坚持到底 眼高手低——看起来容易做起来难 应付了事——差不多就行 第四节：做敢于承担责任的员工 不要逃避责任 敢于承担责任 第七章、节俭办公使你更有魅力 第一节：节约使用办公用品 办公用电的节约 办公电话的节约 办公用纸的节约 第二节：中饱私囊不可取 不拿公司“一针一线” 公费吃喝不要太奢侈 业务回扣吃不得 第三节：节约来自能力 合理利用