管理学》课件1.ppt

一、预算的含义 预算是一种计划技术，是未来某一个时期具体的、数字化的计划，它把计划分解成以货币或其他数量单位表示的预算指标，要求各个部门的运作和开支在规定范围内。 预算也是一种控制技术，它把预算指标作为控制标准，来衡量计划的执行情况。 （一）预算是一种计划 （二）预算是一种预测 “多少” “何时” “为什么” （三）预算是一种控制手段 1.收支预算 3.投资预算 5.综合预算 2.实物预算 4.现金预算 二、预算的种类 1.预算目标取代组织目标 3.预算会导致效率低下 2.预算过于详细 4.预算缺乏灵活性 三、预算控制的不足之处 四、预算的方法 1.弹性预算 弹性预算又称可变预算，其基本思想是按固定费用（在一定范围内不随产量变化的费用）和变动费用（随产量大小变化而变化的费用）分别编制固定预算和可变预算，以确保预算的灵活性。 2.零基预算 零基预算的基本思想是在编制预算时，必须对每项费用都予以重新核查，要以目前的需求和发展趋势作为核查基准。 第五节 传统的非预算控制 一、现场观察 深入现场进行观察是一种最常用也最直接的控制方法。 通过现场观察可以获得第一手的信息； 同时，还能使组织的管理者不断更新自己对组织运行情况的了解； 当然，管理人员也必须注意现场观察可能引起的消极作用。 1.管理活动的进展情况 3.当前的关键问题 5.其他情况 2.费用情况 4.预计的关键问题 二、报告 三、比率分析 （一）财务比率 1.流动比率 3.盈利比率 2.负债比率 （二）经营比率 1.库存周转率 3.销售收入与销售费用的比率 2.固定资产周转率 第六节 管理信息和有效控制 现代管理信息系统是依据系统观点建立，利用现代技术方法和计算机网络，提供各种作业、管理和决策信息的集成化的人—机系统，它能准确、迅速地提供各级管理部门所需的信息。 （四）公平理论 工作激励的一个主要影响因素是个体对所得报酬是否公平、是否公正的估价。 个人所得报酬/个人的收入=另一个人的所得报酬/另一个人的投入 （五）强化理论 工作激励的一个主要影响因素是个体对所得报酬是否公平、是否公正的估价。 正强化 消除 负强化 惩罚 第十四章 沟通 一、沟通的概念 沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。 沟通必须涉及两个或两个人群以上 沟通必须有传递信息情报的一定方法 沟通必须有一定的沟通客体 1.按照功能划分 2.按照方法划分 二、沟通的种类 工具式沟通、感情式沟通。 口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通。 3.按照组织系统划分 4.按照方向划分 正式沟通、非正式沟通。 下行沟通、上行沟通、双向沟通。 5.按照是否进行反馈划分 单向沟通、双向沟通。 三、沟通的作用 （一）使组织中的人们认清形势 （二）使决策能更加合理和有效 （三）稳定员工的思想情绪，统一组织行动 四、沟通的原则 1.准确性原则 2.完整性原则 当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。 当组织中的主管人员为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行沟通，以促进他们的相互了解。 3.及时性原则 4.非正式组织策略性运用原则 该原则可以使组织新近制定的政策、组织目标等情况尽快得到员工的理解和支持，同时可以使主管人员及时掌握其下属的情况。 只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。 （一）发布指示 （二）会议制度 五、沟通的方法 （三）个别交谈 六、沟通的渠道 （一）正式渠道 a自上而下 b自下而上 c横向 d斜向 正式沟通渠道的四种形式 2.自下而上的沟通 这种沟通渠道指的是信息在组织内部从较低的组织级别层次，按照组织的上下隶属关系和等级序列，向较高的组织级别层次传递的沟通过程。 1.自上而下的沟通 当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。 4.斜向沟通 这种沟通是为了加快信息的交流，谋求相互之间必要的通报、合作和支持，这种沟通往往更带有协商性和主动性。 3.横向沟通 这种沟通指的是发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和工作上的协作配合。 （二）非正式渠道 七、沟通